市邮政管理局召开专题视频调度会作出安排部署 不关停不爆仓 保通畅保投递

　　2022年12月21日讯：市邮政管理局近日召开全市邮政快递业专题视频调度会，对下一步加快行业恢复运营作出安排部署。深化落实“两不”“三保”要求，即分拨中心、基层网点不关停、不爆仓，保人员、保通畅、保投递，推动行业加快恢复运营，保障邮政快递业末端“最后一公里”平稳畅通。

　　会议要求，全市邮政快递业做好四方面工作。强化生产运行调度：各企业制定专项工作方案，合理安排分拨中心邮件快件流量流向，衔接好基层网点，确保“应开尽开”，确保寄递服务畅通。做好人力运力调配：各企业不等不靠，积极采取提升派费、发放津补贴、返岗补贴、加班费以及减少罚款条目等手段，引导更多一线人员及时返岗。要看好分拨中心、盯紧基层网点、做好末端驿站三级联动。保障群众寄递服务需求：各企业因地制宜采取多种方式，优先派送药品、防疫用品和生活必需品等群众急需物资。及时处理消费者申诉、投诉：各企业参照“双11”模式启用本地客服热线，向消费者做好沟通和解释说明工作，取得消费者理解和体谅。各邮政监管派出机构要密切关注辖区分拨中心、基层网点运营情况，帮助解决企业遇到的困难和问题，加快推动行业恢复运营。