调人补贴 保障“最后一公里”配送

　　2022年12月21日讯：为做好邮政快递业保通保畅，强化末端配送高效畅通，从市邮政管理局获悉，近日，本市各主要寄递企业多措并举，打通末端梗阻，解决末端配送“最后一公里”和“最后100米”难题。

　　面对从业人员到岗率不足、末端网点投递压力大等问题，顺丰实行动态跨区域人员调配，京东发动后线员工支援一线，德邦从外省市调集人员支援天津。同时，各寄递企业持续加大人员招聘力度，及时有力补充一线人员力量。

　　为保障药品、防疫用品等重点物资派送，京东建立重点物资优先派送机制，菜鸟实行重点物资优先分拣、上架、送达、服务的工作机制，保障重点民生物资的高效投递。同时，为提高一线人员待遇，京东发放稳岗补贴，申通设立返岗激励基金，中通、德邦、韵达、菜鸟等企业提高快件派费，调动一线人员工作积极性。此外，顺丰为一线员工提供住宿用餐补贴、开展线上心理疏导，申通、圆通每日跟踪员工健康状况，各企业及时足量为快递小哥发放抗原试剂、口罩、消毒液等防疫物品。

　　为做好邮政快递末端“最后一公里”配送，积极回应用户，市邮政管理局最新公布各邮政快递企业保障末端配送本地客服电话，妥善处理用户投诉申诉，各寄递企业在企业总部客服受理用户来电的基础上，全部设立本地客服电话，设置专人及时回应。消费者可拨打所需企业客服电话进行寄递服务咨询、查询或投诉。

　　目前，在市邮政管理局和各寄递企业的共同努力下，本市邮政快递末端配送效率得到显著提升。下一步，市邮政管理局和各寄递企业将全面解决末端配送问题，保障本市邮政快递业末端“最后一公里”配送高效畅通。