天津河西区稳步推进居家养老服务工作 5月份日均服务近4400客次

　　在当前疫情防控形势下，河西区稳步推进居家养老服务工作，今年5月份开展服务超10万客次，消费近220万元，日均服务近4400客次。一组亮眼数据背后离不开河西区在“互联网＋”智慧养老上的不断升级加力。

　　按照全区居家养老服务工作部署，上半年，河西区紧盯“互联网+”智慧养老，不断创新思路招法，提升为老服务效能。在建成“居家养老数据库”的基础上，整合多部门数据，实现老年人数据信息的活化更新，积极搭建河西区养老服务网站，做到养老政策、新闻动态、政务公开、服务项目、服务机构等重点栏目一键可查，办事指南一目了然。此外，集数据分析、运营使用、场景展现、审核监管等功能于一体的养老管理服务智慧平台有效应用，对全区养老事项实现统一调度和监管。

　　在为老服务终端消费体验方面，河西区大力推行电子卡、实体卡应用，在储值消费的同时，推广手机App便捷登录绑卡，让老年人“一卡畅通”“消费无忧”。针对有的老年人使用移动支付不熟练的情况，居家养老服务实体卡更显细节贴心，集成服务结算、补贴发放、安全储值等功能，让老年人刷卡消费的同时，乐享优质服务。不仅如此，河西区还组织专业机构研发养老服务机器人，融合养老卡刷卡支付、查询、充值等功能，通过人机交互、语音识别、指令运动等技术手段，进一步提升老年人的服务体验感。目前开卡数达11万余张，累计储值3700余万元，消费3500余万元。

　　基于互联网、物联网、大数据、云计算等信息技术，河西区实现了服务载体、服务内容和服务对象有效串联，形成了全天候、高效能的智慧养老模式，线上线下相辅相成切实满足老年人需求，进一步擦亮了老年人生活的幸福底色。