天津滨海新区小微企业质量管理体系认证提升行动推动会采用“现场+线上”的形式召开

　　认证的本质属性是“传递信任，服务发展”，被誉为企业质量管理的“体检证”、市场经济的“信用证”、国际贸易的“通行证”。6月23日，由市市场监管委、市工信局、市商务局主办，滨海新区市场监管局、高新区市场监管局承办的小微企业质量管理体系认证提升行动推动会采用“现场+线上”的形式召开。

　　在我国，中小微企业是国民经济和社会发展的生力军，贡献了50%以上的税收、60%以上的GDP、70%以上的创新成果、80%以上的城镇就业岗位，占市场主体总量99%以上。小微企业的实力反映了一个国家的综合实力、创新能力和国际竞争力。在统筹推进疫情防控和经济社会发展的大背景下，支持小微企业建立运行科学有效的管理体系，提升自身质量管理水平，从而激发小微企业活力，是助力小微企业高质量发展的重要抓手，是服务“促进经济和环境可持续发展”的重要渠道。

　　2019-2021年按照国家市场监管总局的安排，天津市市场监管委积极开展小微企业质量提升行动，取得了一定成绩。其中2019-2020年本市9家小微企业（全国44家）顺利通过质量管理提升有效性验证。2家企业（全国11家）入选了全国优良案例。2021年本市1家企业入选了全国20个优良案例。市市场监管委“以行业驱动、标准支撑为引领，大力推进质量管理体系普及”的创新举措，入选全国8个典型经验。

　　“我们企业的基础管理比较薄弱。2021年4月份开始导入质量管理体系认证，11月份就取得了证书。这次质量管理体系认证提升行动帮公司的管理做了一个梳理，各项管理水平都有了比较大的提升。特别是采购成本和制作成本都有大幅下降。比如过去采购的时候，大概谈一谈就定了，现在不行了，采购有明确的目标管理。采购流程管理改善了，通过比价采购，公司的电机成本下降了10%左右，控制器下降了7%。”天津轻骑大龙电动自行车有限公司常务副总经理朱寒冰告诉记者，“在这一过程中，市区两级领导以及认证机构的专家们多次到公司部署、指导和推进工作。认证机构从策划到操作整个流程，甚至连管理工具的培训都进行了详细的指导。”

　　长城天津质量保证中心有限公司技术委员会主任李辰暄介绍：“小微企业质量管理体系认证提升行动首先要调研发现问题，接下来是培训，将优化过的流程以文件的形式固化，文件发布以后试运行，组织内审，并对整个体系运行情况进行管理评审。然后再由认证机构进行评审，颁发证书，形成优秀案例。质量管理体系认证提升行动对于小微企业来说是一个规范化的过程，建立了目标管理机制和策划、实施、检查和改进的流程，使得所有的生产经营环境受控。再建立持续改进的机制，企业实现持续改进提升的过程。”

　　朱寒冰介绍，通过质量管理体系认证提升行动，2021年在疫情和原材料价格上涨双重的压力下，企业的采购成本下降了4%，预计今年上半年结束，销售收入能够增长18%。他说：“这个认证含金量很高，原来我们投标的中标率12%左右，截止到今年上半年，公司中标率大约在35%左右。过去，客户的对我们产品的满意度一直徘徊在92%到95%之间，通过这一次小微企业质量管理认证提升行动，到2021年底，我们的客户满意度达到了99%。最近公司接了国家电网的一个大单，也得益于质量管理体系认证提升行动。”

　　目前，本市已经初步形成了市市场监管委统一部署、各区狠抓落实、相关部门大力配合、认证机构主动作为、中小微企业积极参与的工作格局。经过提升行动，企业均建立了符合自身特点的质量管理体系，实现了采购管理有效控制、厂区环境重新规划、工艺流程优化再造、产品品质和生产效率显著提升、客户关系管理明显改善、经济效益大幅增加。

　　今年的提升行动将继续坚持问题导向、简便实用的原则，采取“一对一”把脉问诊的方式，充分运用标准、计量、认证、检验检测、知识产权、品牌建设等多种手段，解决企业“难点”“痛点”问题。同时，进一步增加培训频次，提高培训质量，使培训更加全面、更有针对性。结合天津小微企业分布和产业特点，加强政策引导，创新工作机制，加大培训和帮扶力度，不断推动提升行动走实走深，惠及更多的小微企业，为天津市科学发展、高质量发展、可持续发展做出更大贡献。（津云新闻记者 吴宏）