埃森哲拓展 XR与樟宜航空公司的合作

　　近日，全球技术咨询公司埃森哲宣布和新加坡世界知名的机场管理集团樟宜机场集团 （CAG） 将合作伙伴关系再延长三年，以提升新加坡樟宜机场旅客的客户体验。

　　该合作将允许双方利用新技术，包括 XR、物联网 （IoT）、机器学习、云和边缘计算等，在进出设施时跨接触点连接旅客。

　　两家公司还将快速原型化解决方案，例如数字忠诚度计划，以吸引使用 CAG 进行旅行和购买的客户，从而使该公司能够开发定制的 CX 计划。埃森哲将推出身份和访问管理解决方案，以提高数据隐私和安全性。

　　CAG 企业数字生态系统和业务集团高级副总裁 Hung Jean 表示其集团一直致力于通过“提升机场体验”和取悦客户来“将客户放在首位”。

　　Hung Jean 表示：“在我们数字化转型之旅的下一阶段，我们如何为客户提供独特的樟宜体验仍然是关键。我们的愿景是与客户建立更深层次的关系，并努力通过创新和互动的数字解决方案为他们提供更好的服务。”

　　埃森哲新加坡地区董事总经理 Wee Wei Ng 表示：“随着物理和数字之间的界限继续模糊，企业有机会解决信任、可持续性、安全、负责任的访问和使用、多样性等问题，为未来奠定基础。”

　　该计划是在全行业范围内探索新的 XR 解决方案以提高航空业的效率、参与度和技能提升之际制定的。埃森哲在为全球企业整合 XR 技术方面做出了巨大努力，并开设了 Metaverse Continuum Group 以从概念上解决新兴技术的未来，为公司提供沉浸式参与和采用的路线图。