电子商务企业为何应创建客户类型

当我们想到电子商务业务时，首先想到亚马逊和类似的B2C平台是很常见的。

但是，电子商务行业是由满足不同类型客户的不同级别的业务组成的。

电子商务业务模型的传统或常见类型包括：

企业对消费者(B2C)

企业对企业(B2B)

消费者对消费者(C2C)

和消费者对企业(C2B)

C2C企业是人们可以交换商品或出售商品的在线市场。诸如Etsy，Craigslist和eBay之类的网站就是此类市场的例子。

C2B模式是消费者向企业提供服务或产品的模式。通常采取参与焦点小组，推广品牌影响力或撰写客户评论的形式。在这种类型的模型中，没有必要交换金钱。客户在此处认可产品或提供反馈时，便会为他们的企业创造价值。

无论哪种形式，此处的模型都可以在电子商务平台上运行。交易，其他交互作用发生在个人，小型和大型企业以及非营利组织之间。

一些电子商务企业同时满足不同类型的客户，即B2C和B2B客户。每种客户类型都必须以不同的方式执行业务功能。因此，当您与个人和企业客户互动时，这会带来更大的复杂性。

与B2B客户打交道时，通常会与他们建立长期关系。客户购买数量更多，可以根据他们的购买行为获得不同程度的折扣。

而且，当您同时迎合B2C客户时，您必须以不同的价格提供产品并创建针对他们的特定内容。

当您必须管理此类复杂的活动时，为您的电子商务业务创建客户类型就变得与众不同。

创建不同客户类型的好处

认为客户是由一群需求相同的人组成的，这种情况很少有用。

即使您在特定的细分市场工作，您所迎合的人员类型也必然会有所不同。

当您将受众群体划分为不同的组或“客户类型”时，您可以根据客户是谁来制定从定价到内容创建的所有内容。

这是从创建客户类型中获得的好处：

您将能够定义细分或等级，并为每个细分提供不同的产品和定价结构

通过创建客户类型，您可以设计网站和成员资格访问权限以匹配每种类型

您可以创建个性化且与每个细分市场相关的内容，从而使您的产品系列更具吸引力

我们可以看到创建客户类型的明显好处。现在，让我们看看设置企业网站以支持不同产品的实用方法。

为不同的客户类型设置您的网站

您可以通过几种方法来设置网站以支持不同的客户类型。你可以创建一个WordPress的会员制网站，如果你的重点是少数产品或在线课程。

但是，如果您是大型电子商务品牌，则最好设置一个完整的电子商务网站，并添加正确的插件来修改客户对它的访问权限。

如果您拥有WordPress网站，则可能已经意识到可以通过以下方式使人们访问您的网站-通过让某人成为管理员，编辑者，贡献者，作者或订阅者。

默认情况下，WooCommerce还提供两个附加角色：商店经理和客户。

但是，如果您正在寻求更大的灵活性，那么可以考虑添加一个可以做到这一点的插件。一些选项是WooCommerce的会员资格插件或针对批发企业的定价插件。市场上还有其他一些插件可以帮助您执行以下操作：

创建客户层次或细分

为每种客户类型添加规则。一些规则是：

仅显示与每种客户类型相关的价格

添加客户可以购买的产品数量的最小和最大阈值

仅适用于某些群体的特定产品目录

针对每种客户类型并根据购买的数量提供特殊的奖励和折扣

管理不同地点的税收要求

为不同的产品，数量和位置创建特定的运输方式

显而易见，使用正确的工具来创建和管理客户类型将帮助您自动化业务。您将可以很好地控制客户可以看到的内容，并且可以从单个仪表板收集付款，收集报告以及执行更多操作。

使用正确的工具来管理如此复杂的流程，这是多么简单。

安装并激活您的定价插件

使用扩展或类似Wholesale Suite Plugin的插件，您可以为每种类型的客户创建特定的角色。这类似于为用户授予WordPress网站的角色，例如“编辑”或“作者”角色。

但是在我们的案例中，电子商务企业拥有适合轻松管理B2B和B2C客户的选项。

建立其他角色

您可以为每种客户类型创建任意数量的角色。在此阶段，您还可以为每个角色添加规则。例如，仅当客户购买最小数量的100件商品时才可享受折扣。

将客户分配给不同的角色

如果您已经在WordPress站点中将客户作为“用户”，那么您要做的就是将用户分配给您创建的角色。

您还可以创建注册表格，客户可以填写该表格并获得针对不同角色的自动批准。

这样，您将节省时间和精力来管理具有各自权限和访问级别的不同配置文件。

结论

你有它。我们满足了为电子商务企业定义不同类型的客户的需求。执行此操作时，即使您同时满足B2C和B2B的需求，您也可以为每个组微调产品。

最终，您的成功取决于使用可提供可定制性的可靠电子商务插件。

当您使用好的工具时，将可以更好地管理业务，并改善客户的用户体验。