志愿者贴心服务 温暖旅客回家路

为保障春运期间天津站地区安全、平稳、有序，连日来天津站站区办志愿者开展专项行动，为需要帮助的旅客提供贴心服务，为旅客送去温暖。

春运首日，志愿者杨士杰接到一位市民打来的电话，称其公司的一位同事刚刚看完病，20时要从天津站坐火车回老家，希望志愿者能提供帮助。得知这一情况后，杨士杰立即安排三名志愿者分别与车站、安检等相关部门多次协调，于19时30分通过天津站5V爱心接力将旅客送到候车大厅，安置在爱心服务专区候车。

“快来人啊，有人倒在地上了。”日前，正在站区巡查的志愿者许志斌、刘子明二人听见有人呼喊便立即跑过去，发现一名女学生躺倒在地上，表情痛苦。许志斌立即掏出手机叫救护车，并根据120急救人员的电话指导，现场对女学生进行了急救处理。很快，救护车到达现场，二人立即协助急救人员将女学生护送到救护车上，及时送往附近医院。

“请问，您有什么困难需要帮助吗？”近日，志愿者李莹、温荣菲驾驶电瓶车在站区巡查时，在进站口附近发现三名旅客拖着大包小包的行李徘徊，便主动上前询问是否需要帮助。经询问得知，其中一名旅客将身份证落在东丽区的家中，然而乘车时间已经临近，三人无法准时乘车返乡，焦急万分。“我带你们去办理临时身份证吧，时间还来得及。”温荣菲对这名旅客说。为节省时间，李莹快速将他们的行李搬上电瓶车，争分夺秒一路送至前广场售票处办理临时身份证。最终三位旅客准时踏上返乡的列车，并向志愿者表示感谢。(晚报何欣)