中国网·滨海高新讯 昨天(3月10日) 天津市消协成立汽车消费专业委员会和汽车消费维权工作站,并与中消协及相关单位共同举办“中消协汽车消费教育成果巡展天津行”活动。同时,与中国汽车技术研究中心汽车技术情报研究所签署消费维权战略合作协议。
截至2012年,中国汽车保有量已经过亿,成为世界第一汽车产销大国。天津市的汽车保有量也已超过200万辆。然而,伴随着汽车产业的蓬勃发展,汽车消费投诉也呈上升趋势。为提升消协组织维权工作的专业化、社会化水平,为消费者提供更专业、更权威的咨询服务,着力破解汽车类投诉中的热点难点问题,科学引导消费,促进本市汽车产业的健康发展,依据《天津市消费者权益保条例》第三十七条:“消费者协会可以根据工作需要设立分会和专门机构。”的规定,天津市消费者协会决定成立汽车消费专业委员会,在保税区空港国际汽车园建立汽车消费维权工作站。
汽车消费专业委员会的主要职责:就涉及汽车消费专业知识提供咨询服务;对涉及汽车质量问题的重大消费维权事件提出处理建议;对汽车消费热点、重点、难点问题进行调查研究;通过消费调查、比较实验等方式,收集汽车消费使用方面的信息,适时发布消费提示和开展消费教育活动,为消费者选购、使用汽车提供参考信息和指导建议;配合市和区县消协处理汽车投诉。
汽车消费维权工作站的主要职责:为消费者提供专业的咨询服务;促进消费者与经营者和解投诉纠纷,配合市和区县消协处理汽车投诉;收集汽车消费及投诉信息;开展汽车消费教育活动,引导消费者科学购买和使用汽车商品。