中国网·滨海高新讯 近日,省旅游局公布了河北省旅游质监执法部门下半年对省内重点旅游景区(点)开展游客满意度抽样调查的结果。调查结果显示,抽查景区游客满意度总体较好,游客对抽查旅游景区(点)平均满意率达到95.76%,比上半年增长1.35%。其中,霸州茗汤温泉水疗养生度假村、秦皇岛山海关景区、抚宁南戴河国际娱乐中心、集发农业生态观光园以及唐山李大钊纪念馆分列前五位,游客满意度最高。
调查分析显示,此次抽查的大部分景区(点)能够按照国家A级景区标准加强管理、认真维护景区的设施设备,不断提升服务质量与环境质量、景观质量,为游客提供良好的服务。如景区在空气质量、文化氛围、环境卫生、售票服务、员工形象、讲解服务等几方面游客满意程度普遍较高。但仍有一些景区问卷调查显示满意度相对较低,需要进一步提升。一些景区交通状况和停车设施游客满意程度相对较低,有待改善;一些景区引导标示系统存在制作不够精细、保养维护不到位的情况,需及时更新;一些景区洗手间数量不足,卫生状况有待进一步改善;一些景区旅游商品、餐饮和娱乐活动内容单一,仍需丰富提高、突出特色。
省旅游局相关负责人表示,针对游客满意程度相对较低的部分内容,我省各地旅游主管部门在今后的工作中要指导景区加强基础建设,特别是要对交通状况、停车设施、景区厕所、购物、餐饮和娱乐等项目重点加以指导与协调,督促景区进一步完善配套服务设施、提升服务质量,以便为游客提供更加良好、舒适、高质的休闲度假环境。