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| 济宁高新区经济和社会事务服务呼叫中心正式启动 |
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| 中国网滨海高新：www.022china.com 时间： 2012-11-19 12:58:35
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中国网·滨海高新讯 近日，济宁高新区经济和社会事务服务呼叫中心正式启动运行。市委常委、高新区党工委书记佘春明宣布96566热线正式启动。高新区党工委副书记鹿洪超致辞，高新区管委会副主任李征、殷锋、杨秀平，管委会副调研员楚智华等出席启动仪式。
经济和社会事务呼叫中心是高新区继2009年建成市民中心之后，在软环境建设方面的又一探索和创新，也是全省第一家覆盖经济社会全领域的综合性、公益性政府呼叫中心。呼叫中心包括经济、社会两个服务平台，现有6名前台受理人员、2名后台转办人员、43名呼叫专员，24小时接听接收和答复各类咨询、求助、建议、批评等事项，全天候收集民意、反映民意、服务民众，实行“三级响应”机制，形成了覆盖全区、功能完备、便捷高效、保障有力的政府公共服务体系。自10月22日试运行以来，呼叫中心共接听电话120余人次，收集汇总常见问题规范答案资料960余条，满意率达98%以上。呼叫中心的启动运行，不仅架起了投资者、创业者和广大市民群众与政府沟通的桥梁，也成为建设科技新城、和谐之城的重要信息沟通平台，成为全方位展示高新区形象的重要窗口。
近年来，高新区牢固树立“创新立区、环境优区”发展理念，坚持把软环境作为第一品牌，以企业需求为导向、以市民满意为标准，积极推行“扁平化、高效能”管理，践行“小政府、小机关、大社会、大服务”管理体制，建成了全省一流的数字化市民中心，实行了首问负责、全程代办、绿色通道制度，营造了高新高效的仿真环境，行政服务效能走在了区域前列，赢得了社会各界的普遍认可。 |
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