中国网·滨海高新讯 昨日，市工商局发布了4月份12315中心投诉统计数据，4月份该中心受理消费咨询、申诉、举报10562件，与去年同期相比下降5.7%。其中解答消费者咨询8788件，同比下降10.3%，受理消费者申诉1207件，同比上升29.9%，受理举报567件，同比上升18.1%。另外，“五一”期间12315中心共接听消费咨询、申诉、举报电话621次，其中受理申诉举报94件。在受理的申诉中餐饮和住宿服务问题比较集中，主要包括商家拒绝消费者使用优惠券；消费者要求退房时，商家以各种理由拒退押金等。

　　4月涉及家用电器类的申诉111件，问题主要集中在以下：商场促销隐患多；商家不能提供销售商品时承诺的赠品导致消费者不满；维修人员不能按照约定时间上门修理；多次维修仍无法保证正常使用；不能提供维修、换件的文字凭证，导致商品的三包期限不能顺延，甚至会影响商品的退换货。另外，电子产品问题频发。南开区坐落有百脑汇、赛博、颐高、时代数码广场等几家大型电子产品销售商城，在这些商城中因销售及服务质量的参差不齐，造成电子类产品销售市场问题不断。消费者反映主要有：商家利用消费者对计算机知识的匮乏误导消费者；有些手机商户用水货、高仿手机充当行货商品销售等。（记者 刘连松）