中国网·滨海高新讯 国家旅游局今日公布了2011年10大旅游案例，并对各省、自治区、直辖市旅游局(委)提出三点要求，即要举一反三，全面排查，加大对旅游违法违规行为的打击力度；完善制度机制，狠抓案件查处，形成规范旅游市场秩序的良好氛围；开展讲诚信活动，促进旅游业发展，共同营造“规范经营、理性消费”、“诚信光荣、失信可耻”的旅游消费环境。 

    悉，2011年国家旅游局建立重大违法违规案件督办台账制度，全年共挂账督办重点案件26宗。各地围绕2011年旅游市场秩序“三项重点”工作，开展旅游合同、广告、价格、购物等专项检查13326次，全年共处罚旅游从业人员754人；旅行社1299家，其中吊销158家、罚款478家、停业整顿80家，罚款总额1083万元；各级星评委共取消星级饭店806家，其中五星14家。(记者 连品洁) 

    附：2011年10件旅游案例 

    一、304名内地游客在澳门发生纠纷案 

    二、抚顺市A旅行社等5家旅行社违规经营旅游业务案 

    三、深圳市A旅行社等3家企业违规经营赴台游案 

    四、浙江A旅行社擅自增加购物案 

    五、成都某旅行社擅自委托旅游业务案 

    六、298名游客滞留吉林敦化案 

    七、央视“消费主张”曝光张家界旅游市场案 

    八、凭祥A旅行社违规经营边境游案 

    九、海南A旅行社聘用无证导游案 

    十、西安A旅行社违规设立分社案