昨天清晨，机场快轨首班发往机场的列车行至三元桥时发生故障，无法行驶。多名乘客称，快轨工作人员采取紧急措施，安排乘客换至邻轨“机场-东直门”线，列车反方向行驶，在延误近半小时后将乘客送达。昨天，地铁方证实系车门故障，乘客可持有效证件退还票款。

“大家都在赶飞机，没想到快轨也有故障。”乘客白先生说，昨天清晨6点，他在东直门站乘坐机场快轨，列车为“东直门-机场”方向的首班车。临近春节，车上的乘客较多，列车缓缓启动，行至三元桥站时，突然停止不前。随后，车内广播称列车出现故障，乘客们需下车等待，抢修工作正在进行。

“急死人了，赶不上这班飞机就无法回家过年。”乘客们对此怨声载道。其间，不少乘客走出车站，换乘其他交通工具离开。“但很多人根本打不到车。”多名乘客说，等待数分钟后，快轨工作人员启动应急预案，要求乘客们换至对面轨道乘车，搭乘一趟“机场-东直门”方向的列车，临时让此车反方向行驶，最终将乘客送达机场。

乘客们表示，即便如此，此次故障仍耽误了近半小时，有部分乘客因此误机改签。事发后，不少乘客将此事发到微博，有乘客称，从三元桥快轨地铁口出来，路边停着四五辆出租车，“这些司机得知快轨出了故障，去往机场张口就要150元，太黑心了”，迫于无奈，几名乘客只能拼车，最后抵达机场，“这笔损失应该由谁来陪？”

昨天，机场快轨三元桥站工作人员证实此事，但不愿透露详情。昨晚，地铁客服工作人员称，故障原因系列车车门无法关闭，目前已修复。因故障误机的乘客，可凭相关票据，退还机场快轨票款25元，此外无其他赔偿。（记者韩大鹏 陈荷）