昨天（9月23日）上午，记者来到天津站，购票客流仍然非常多，各个售票窗口前都排起购票“长龙”。不过，退票窗口前排队的旅客并不多，只有七八人在等候退票。3号退票窗口处的指示牌上提示旅客，高铁等车票需出示身份证办理退票手续，非高铁车票则无需出示身份证。记者看到，本打算10月1日乘坐K608次列车的陈先生正在办理退票手续，由于该车次并非高铁列车，因此退票时并没有出示身份证。陈先生将所退车票交给铁路工作人员，工作人员核实车票，将车次等信息录入电脑系统，然后在所退车票上盖上标识退票的印章，车站收回车票。随后，工作人员收取该车票票额的20%作为退票费，在返还80%车票票额的同时，还将一张退票报销凭证交给旅客。

　　“我退的是硬卧中铺票，全价127元，退票费是票价的20%，应该是25.4元，不过退票金额精确到元，元以下就四舍五入了，所以退票费收了我25元。”陈先生告诉记者。另外，两元以下的车票不办理退票手续。“有点犯傻了，应该过两天再退票，从25日开始，退票费就降至5%了。”陈先生半开玩笑地说道。

　　记者了解到，目前，无论是高铁列车还是普通列车，退票费均按票额的20%征收退票费。其中，普通旅客退票时，需在列车开车前完成退票手续，而退团体票时，需要在开车前提前48小时办理该手续，旅客可在购票车站或者上车车站办理退票。目前，天津市各火车站正在积极筹备电脑退票系统的调试工作，从明日起，正式实施新退票方案。这也意味着，100元的火车票将从原来20元的退票费降至5元。（记者 张珊珊）