“警察真给劲儿，人家像是钻到了咱们的肚子里，心里想啥立马给解决啥！ ”近年来，越来越多的百姓对锦州公安给出这样的评价。为何对民需这样了如指掌？锦州市副市长、市公安局局长董雪峰一语道破，我们一直在问民声过程中解决民生。

    公安离民生实在是太近了，户籍、车管、出入境、治安、打击犯罪等，哪一样不连着千家万户。为此，2009年，锦州市公安局就提出打造“民生公安”这一理念。

    解民生，就是解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。然而，怎样才能实现百姓“最期盼”的与公安“回应”的无缝对接？带着这样一个课题，当年，一场规模空前的“大走访”在锦州各级公安机关中轰轰烈烈地开展起来。

    锦州公安广大民警，坚持“走出去”，他们深怀爱民护民之情走进村镇、社区、学校以及企事业等单位，听民声，察民情，针对群众关注的热点、难点问题，面对面听取意见建议。同时，又善于“请进来”，通过“警民座谈会”、“警民恳谈会”、“警营开放日”等形式，广泛纳谏。在此基础上，他们及时梳理归纳，有针对性地制定整改措施。

    “大走访”使4000民警真正成了“民声普查员”，他们和群众在唠家常中掌握民意，无论大事小情，都倾力解决。点点滴滴渐渐地汇聚成一个“民声之海”。据统计，目前，全市民警共走访居民、企事业单位75万次，搜集群众意见、建议20675条，其中99.4%得到解决。几年来，仅从市局层面，每年就出台便民利民新举措近百条，全都是群众反映最强烈、最集中的问题。 

   有稳定才有幸福感，锦州公安“听民声”实现了稳定。一大批小矛盾，被民警在走访中迅速“捕捉”，仅2010年，广大民警将2万余件纠纷消除在了萌芽状态。他们还在群众的意见里寻找细微治安“漏洞”，不停地打“补丁”，目前，一张治安卡口管点、街面警务室管线、社区巡逻队管面的全方位、全时空、高密度的巡防网已经建成。在国家统计局和省综治委开展的群众安全感抽样调查中，锦州群众对社会治安的满意度连续多年保持全省第一，去年更高达到了98%。日前，锦州市委、市政府作出开展向锦州市公安局学习的决定。

    “听民声”更实现了警民和谐。他们扑下身子排忧解难、访贫问苦。古塔区居民王进军是个特困户，一直居无定所，石油派出所副所长孙东莲在走访中了解到这个情况后，与社区、街道多次沟通，终于帮王进军圆了住房梦，而且帮助其找到了一份可心的工作。据了解，到目前，全市民警已经共为群众捐款捐物折合人民币372.2万元。锦州市公安局的“荣誉室”里，那千余封感谢信，数百面锦旗，尽是群众含着泪水写就的话语，句句发自肺腑，尽显鱼水之情。 
 

     记者刘立纲 张继锋