据介绍，十大惠民项目包括提供多档次低价殡葬服务组合、设立骨灰撒海纪念碑等。其中，低价殡葬服务项目是指市属殡仪馆(即八宝山殡仪馆和东郊殡仪馆)和市属部分公墓将为市民提供5000元以内的多档次殡葬服务组合，包含遗体冷藏、接运、送别、火化等基本服务项目和骨灰安葬服务以及环保纸质骨灰盒、纸棺。

　　据介绍，此前本市已为市民提供了遗体接运(60公里以内)、存放(3天以内)、整容、告别(普通告别室)、火化(普通炉)和骨灰寄存(一年期)等基本服务项目及骨灰袋、纸棺等总计1000元以内的殡仪服务组合项目，此次增加多档次低价服务，是为进一步满足市民的需求。

　　据介绍，从今年开始，只要是在市属殡仪馆办理火化业务的逝者，殡仪馆将免费提供为期一个月的骨灰临时寄存服务。殡仪馆设立在社区的便民服务站等，还将向家属提供电话预约上门洽谈业务(四环内，早8时至下午16时)。同时，本市还将在市属公墓提供区域公益性骨灰安葬设施，并探索节地、环保、新型骨灰安葬方式。

　　今年开始，2家市属殡仪馆和20家市属公墓还将设立清明服务亭，并安排志愿者经常在墓区流动巡视。此外，市属殡仪馆和市属公墓还将设立现场值班主任台，负责群众咨询、投诉等应急事件处置工作，并统一设置殡葬服务投诉电话88257703(早8点至16点)、88258096(16点至早8点)。 (记者陈荞)