中国网·滨海高新讯 为了缓解市民反映强烈的看病难问题，本市自去年开始推出了“医指通”系统，让市民在医院、社区卫生服务中心或打电话、上网就能预约到大医院的专家号。“医指通”自开通之日起便受到患者的关注，截至目前已有27000多位患者成功预约到专家号。不过记者也从大医院以及社区医疗机构了解到，部分医院开放专家号较少、预约后仍需到医院排队领号等原因也成为市民使用“医指通”的障碍。记者昨天从和平区卫生局以及为“医指通”提供技术支持的时代华纳科技集团了解到，本市正在陆续增加联网三级医院、社区医院的数量，使患者可以通过“医指通”预约到更多的专家号。此外，“医指通”还将开通数字电视的预约渠道，增加智能看病系统，并推出“一卡通”联名卡，实现预约挂号缴费一次完成。

　　现状一： 部分医院专家号数量较少

　　昨天上午9点记者来到市儿童医院，此时门诊大厅已是人头攒动，几个门诊挂号窗口都排起了长长的人龙，而“医指通”挂号仪器旁却相对显得冷清。儿童看病难挂号难始终是个社会难题，便利的挂号方式怎么会无人使用呢？记者在“医指通”挂号平台上查询后发现，虽然目前儿童医院每周只有5位可预约的专家，但每周放号数量也达到115个。记者在专家介绍一栏看到，这五位医生分别是免疫科、血液科、内分泌科和脑系科的主任医生，一位昨日上午出诊的专家放出5个预约号，不过截至上午10点，仍然没有患者预约。

　　为什么可以预约却没有人挂号？导诊员陈泽铭一语道破了其中原因：“这几位专家看的都是癫痫、再生障碍性贫血、血友病、慢性血小板减少性紫癜、红斑狼疮等特殊病，只有门特小病人才能在‘医指通’上预约到这些专家，因此用‘医指通’预约的病人并不多。”

　　现状二： 老年患者感觉操作麻烦

　　一中心医院是所有联网“医指通”的医院中可预约专家数最多、放号量最大的一家医院，自今年1月4日开通“医指通”以来，已有100多人通过医院内设置的“医指通”平台成功预约。导诊员小王说，“一些老年患者不太接受这种新鲜事物，给他们介绍完询问是否需要预约时，他们大多表示只是看看。”

　　随后，记者询问了十多位老年患者对“医指通”的了解程度，有四成患者表示不太了解情况，剩下六成患者则向记者表达了自己不同的看法。一位姓王的市民表示：“我咨询过‘医指通’的使用方法，导诊员讲得很详细，可我不会用电脑和手机，操作起来太麻烦了，我宁愿排队挂号。”另一位姓时的市民则说：“我觉得‘医指通’的流程比较麻烦，预约后还要拿着预约凭条去排队挂号，还不如我直接排队呢。”

　　措施： 利用数字电视在家里也能预约挂号

　　记者从和平区卫生局了解到，自“医指通”开通以来，本市已有27104位患者成功预约到专家号。在医院现场预约、社区服务中心预约、电话预约、网上预约四种预约途径中，市民使用最多的还是电话预约方式。从去年7月到今年1月，通过电话预约的有10413位患者，通过终端机预约的有9098人，通过网上预约的有7593人。现在“医指通”每周平均有895位专家、9116个专家号可供患者预约，不同医院投放的专家号数量不尽相同，有的医院每周可预约1200多个专家号，有的医院每周仅有10个预约专家号。目前，已联网的23家三级医院中平均放号量还不足门诊量的5%，今后“医指通”将进一步增加可预约的专家和专家号数量，使患者可以通过“医指通”预约到医院30%-40%的专家号。

　　另外今后联网医院和社区卫生机构的数量也会增加， 目前医大口腔医院、血液病医院、中心妇产科医院、泰达医院、泰达国际心血管医院5家三级医院正在接洽并已确认即将开通“医指通”；除了和平区的29家社区卫生服务中心（站）之外，泰达开发区的四家卫生服务站近期也将安装“医指通”，今明两年内“医指通”挂号平台将走进更多的区县社区卫生服务机构。再有，为了更加方便社区居民挂号，“医指通”今后还将开通数字电视的预约渠道，市民坐在家里就可以通过数字电视查询联网医院的专家出诊情况，根据自己的病情预约相应的专家。

　　未来：

　　社保医院银行

　　一卡“通吃”

　　针对市民反映“医指通”操作程序繁杂以及预约后仍需要排队挂号的问题，为“医指通”提供技术支持的时代华纳科技集团有关负责人表示，今年年底前，“医指通”将联合银行推出新的挂号方式——一卡通联名卡，一次性解决百姓反映的所有繁杂程序。“一卡通联名卡”将实现社保、医院、银行三系统联网，持有这张卡的市民，只需在“医指通”终端机上刷一下卡，就可以直接预约到专家号，同时交纳挂号费用，不需要再到医院排队领号，不会操作电子产品的老年患者也能轻松使用。 （徐杨 见习记者 李佳萌）