数字社区系统：居民烦心事解决效率高

　　开发区华纳社区居民项淑兰阿姨总爱找下水井盖的“茬儿”，不管丢什么井盖，她总要四处找人来修。其实不是因为她老人家跟井盖过意不去，而是怕邻居被无盖井“咬伤”。据项阿姨回忆，她第一次看到井盖丢失，几经周折联系到下水井负责单位，结果接线员问她到底是自来水井、污水井还是化粪池井，她根本无从知道。“接线员跟我说井盖上写着名称，可是井盖都丢了我上哪儿去看字儿啊？”项阿姨说，因为找不到具体负责部门，一个井盖折腾了好几天。社区实现数字社区系统覆盖后，项阿姨发现井盖丢失直接告诉了社工，社工拍个照片上报到数字社区处理中心，第二天井盖就修好了。

　　“数字社区系统简化了工作流程，最重要的是避免了部门间事后推诿。”开发区城管局数字社区小组负责人陈松介绍，2010年6月，开发区社区开始纳入数字社区系统，居民遇到生活问题告诉社工，社工取证后上报数字社区处理中心，中心工作人员立案督办向有关负责单位派单后，各单位接到指令立即解决问题。陈松告诉记者，数字社区系统运行以来，社区问题办结时限普遍提高了5-10天，办结率提高了20%以上。

　　网上缴费平台：足不出户可缴纳各种费用

　　泰达城市网也是开发区社区数字化的组成部分，它为社区居民提供沟通交流平台和综合服务平台。居民可坐在家里了解社区内外的各种服务信息，也可通过网络选择自己喜欢的社团活动。据开发区城市管理局社区科科长王安波介绍，泰达城市网主要是填充了数字社区服务的空白，使居民享受更丰富的商业服务、社会服务和公共服务资源。目前，翠亨社区居民足不出户就可利用网上支付平台缴纳物业管理费和采暖费，实现网上缴纳水电费、煤气费、党费、学杂费等，其他社区正在逐步推广。(记者 张文弟)