中国网·滨海高新讯 昨天是110宣传日，记者走进天津市公安局110报警指挥大厅，并随警作战，记录下公安民警从接警到处警的全过程。

　　“您好，这里是天津市公安局110报警服务台57号接线员，您有什么事情请讲……”昨日9时，随着电话铃响起，指挥大厅里的大屏幕显示当日的接警量已达到1957起。

　　110是公安机关24小时受理群众报警、求助、投诉的“窗口”。目前，天津市110报警服务台已实现110、119、122“三台合一”，平均每日接警量达到1.2万余起。为了更好地服务在津境外人员，市公安局110报警服务台还开通了英、日、韩、西班牙语4种外语接警服务。

　　10时，记者跟随公安和平分局民警外出巡逻。10时34分，无线电台传来警情：南京路某大厦发生一起打架纠纷。6分钟后，处置民警到达事发现场。经了解，报警人刘女士因工作与同事发生口角，随后，矛盾升级，大打出手。民警现场调解，反复做双方工作，经过半个多小时的劝说，最终，双方和解。

　　除了电话报警，市民还可通过短信报警。短信报警具有隐蔽、快速、安全、准确的特点，报警人可在不惊动犯罪分子的情况下报警。从2005年天津市开通12110短信报警服务平台以来，公安机关已接收报警短信20余万条。此外，106573002323110反扒短信报警平台的开通，为公交警方破获扒窃案件立下汗马功劳。（见习记者 韩雯 通讯员 孔琳 丁炜 张新强）