本市某三甲医院的挂号窗口

　　中国网·滨海高新讯 大医院有多挤？71岁的孙大娘对此深有体会。日前，孙大娘患了感冒，咳嗽不止，来到医大总医院看病，早上7点40分走进医院，中午11点50分离开，看一次病足足花了4个小时。“我就信大医院，一辈子都在大医院看病，不过，在大医院看病这等候的时间可是越来越长了。”孙大娘有些无奈。

　　不久前，有读者向本报反映，到三甲医院看一次病全程耗费了5个小时。无论是大病还是小病，排队等候成了各大医院最常见的景象。记者采访中发现，医大总医院、中医一附属医院、三中心医院、人民医院、儿童医院等本市数家三甲医院都是如此。今起，本报“民生一线”栏目将聚焦三甲医院看病难问题，探究三甲医院看病难产生的原因以及缓解的办法。

　　A直击孙大娘看病全程

　　排队挂号 一小时10分钟

　　排队等叫号 一小时15分钟

　　看病10分钟

　　排队交费20分钟

　　排队取药40分钟

　　其他消耗 半个小时

　　前天早上8点30分，记者来到位于鞍山道的医大总医院门口。尽管距离医院开始看病的时间刚过去半个小时，但医院大院内的车位却早已被占满，道路两侧也停满了车，晚到的私家车不得不停在稍远的地方，人们只得绕路步行至医院。慕名来总医院看病的人们在门诊大楼出出进进。

　　医大总医院门诊一楼大厅里挤满了前来看病的患者和家属。一楼大厅只开放了一个挂号窗口，挂号窗口前已经排起了约五六十人的长队，在队伍中间处拐了个弯，呈现出一个硕大的“L”形。与此同时，二楼和三楼的挂号窗口前也排起了长长的队伍。

　　头发花白的孙大娘也在拥挤的人群之中。孙大娘今年71岁，家住西湖里社区，虽然距离医院不算太远，但是有过“排不上号”经历的孙大娘，还是早早来到医院，以免像过去一样白跑一趟。

　　由于天气突然转凉，孙大娘患了感冒，嗓子疼，咳嗽得厉害，前天便起了个大早赶到医大总医院。7点40分，站在挂号队伍末尾的孙大娘发现在她前面已经有70多人等着挂号。一个多小时过去了，孙大娘终于站到了挂号长队的第4个，总算轮到自己了，她从挎包里掏出钱包和皱巴巴的病历，看着身后黑压压的人群，长长地吁了口气。

　　8点50分，孙大娘挂上了呼吸科的号。

　　坐在诊室外面等待叫号，孙大娘前面有10个患者在等待。10点05分，孙大娘听到医生叫到自己的名字，赶忙拿上挂号条和病历走进诊室。10多分钟后，诊室门打开，孙大娘还没迈出诊室，排在下一个的一家三口不耐烦地挤了进去，诊室的门再一次关上。从挂号到看病，孙大娘等候了两个多小时，真正的看病时间只有10多分钟。

　　“这离看完病还差得远呢，交费取药还得排队。”孙大娘拿着取药处方感叹到。交费窗口前排着10多个人，等了20分钟，孙大娘交好了费。

　　“糟糕，忘了问大夫这个药该怎么吃了。”孙大娘患有高血压，怕药跟药之间冲突，又回诊室向医生咨询了服药的注意事项。

　　取药窗口前大约有40多人在排队等候。“没有一项不排队的，一折腾就一上午。”

　　11点50分，排了40分钟的队，拿到药的孙大娘如释重负，离开了总医院。整个看病过程用时4小时10分钟，“这次还算人少的，一般周一人最多，几乎每个科室门口都是人，看个病经常会排到下午。”孙大娘说。

　　B　大部分三甲医院都人满为患

　　记者调查发现，人满为患的情况不止医大总医院一家，中医一附属医院、三中心医院、人民医院、儿童医院等本市大部分三甲医院的情况也是如此。

　　位于河东区的三中心医院，家住中山门的张女士特意选了个周末去看病，没想到，周末的人也不少。8点30分到的医院，每个挂号窗口前都排着四五个人，张女士拿到28号，这时候才刚刚叫到11号。排队等候、看病、交费、取药，张女士10点20分离开了医院，前后用时近1个半小时。

　　儿童医院的火爆是出了名的，很多家长都曾经为排号发愁过。丁大娘的孙女前不久感冒发烧，家里什么药都吃遍了，还是不见好，只能去医院。为了给孙女看上病，家住南开区的丁大娘凌晨4点半就来医院门口排队。排在最前面的是一名中年男子，他用十来个马扎排成队，开始“卖号”。“第一个位置50元，以后的20元到40元不等。”男子吆喝着，丁大娘排在队伍的后边，她心想，在这里排着还不如花点钱排到前面去，于是掏出50元坐到了第一个马扎上。丁大娘安心地坐着，以为“1号”已经到手了。早上8点开始挂号，丁大娘已经70多岁，腿脚不利索，没想到，医院门刚开，人群一窝蜂地挤了进去，等到大娘一步一挪地走到挂号窗口时，前面已经排起了长龙，“1号”没挂上，还白花了50元。

　　昨天上午，记者来到儿童医院，已经上午11点，医院还是人潮涌动。每个诊室前都有20多个人在等候，尤其是内科前，休息区的椅子全部占上，无一空缺，输液大厅好比春运的火车站，孩子的哭声震天，没有人出，却不断有人往里进。家住西青南河镇的齐女士和母亲带着女儿看病，由于住得远，一家三口早上6点半就出门了，“光挂号排队就花了两个小时。”小女孩已经精疲力竭，刚刚打针的疼也抛在脑后，躺在妈妈的怀里睡着了。12点半，三口走出了医院，准备回家。“这还算好的，以前也是这么早来，下午3点都打不上针，我们这次还带了午饭呢。”齐女士的母亲把沉甸甸的包打开，里面矿泉水、面包、火腿应有尽有，就像旅游一般。

　　C

　　人满为患带来“连锁”问题

　　“号贩子”猖獗

　　影响就医秩序

　　上午10点30分，在医大总医院儿科诊室门口，记者遇到了刚给儿子看完病的刘女士。刘女士告诉记者，她和丈夫带着儿子从武清专程赶来，一家人前一天就到了市区，在亲戚家住了一个晚上，就是为了能够早点给儿子看病。

　　“孩子这几天不好好吃东西，摸着额头有些发烧。昨天晚上我们就到了离医院不到半小时车程的亲戚家，老公一晚上几乎没怎么睡，凌晨4点就从家里出来到医院排队挂号了，早上8点一过我就带着儿子来医院看病，可是还是有很多人在我们前面，等叫号等了半个多小时，拿着医生开的检验单去做各项检查，等做完检查一看表已经9点半了。好不容易看完病，又要去排队取药了，老公就在那边排着队呢。”刘女士不停地摸着孩子的额头，“还好我们来得早，比较清净，现在这阵子人又多起来了。听说还有专门帮人排队的号贩子，专家门诊的号一个要价50块钱呢。”

　　医院外堵车烦

　　医院里停车难

　　“早上上班绕着走，别走医院大门口。”这是很多有车族的经验之谈。因每天上班早高峰门前拥堵，医大总医院、儿童医院、医大肿瘤医院等几家医院被市民列入了堵车“黑名单”。

　　医院看病人多，排队等候时间久，还会带来的一个问题就是等待车位的队伍越排越长。“开车去医院，先得等车位”成了“常态”，这不仅让市民“堵心”，而且让医院“头疼”。(从竹 于海珍 黄萱 摄影记者 王倩)