四项服务制度的具体内容：一是首问负责制。接受服务对象首次问询的经办服务人员负有解答、引导及办理的责任。属于首问负责人职责，且符合条件、手续完备的，立即办理。当场不能办结的，应当将其单位名称、姓名、联系电话及申办事项进行登记，并在双方约定的时间内办结；二是一次性告知制。对服务对象咨询办理有关事项，经办服务人员应一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料或者不予办理的理由。对咨询办理事项比较复杂或规定不明确的，经办服务人员应及时了解或请示，并将结果及时告知对方；三是限时办结制。服务对象办理相关事项，手续材料齐全的，经办服务人员应在规定的时限内办结。对确需延时办结的，应告知服务对象延时办结的理由；四是工作纪律。坚持依法经办，不准违规操作，不准弄虚作假等。（记者 侯砚 通讯员 曲颖）