中国网·滨海高新讯 国家电网天津市电力公司昨天发布“提升网点服务质量和水平，进一步方便居民购电、交费”的具体措施，自7月1日起无论是预购电还是缴电费，可到任何一家津工超市进行，不习惯使用电子货币的老年人还可以使用现金支付。另外，今年电力部门还将投资百万元开发手机和有线电视机顶盒两种售电新模式，并计划在明年试点推出。
刷卡现金都行 人工自助均可
根据前一阶段对售电网点的检查情况，天津市电力公司对有合作关系的售电网点进行了清理整顿，选择津工超市作为代售电、收费的全面合作单位。7月1日起，津工超市所属的全部门店，将通过人工和自助两种方式代理售电、收费业务。客户无论持银联卡还是现金均可购电。今后，津工超市新增加的门店也将同时开通此项业务。
按照相关计划，至2010年底津工超市网点设置将由目前的368个增加到450个，并逐步向需求大的社区覆盖。
津工超市现有的门店中，50%为24小时营业。
建三个专门营业厅 售电全天候
针对市区营业厅售电业务集中、压力大的现状，根据客户分布情况和业务需求，天津市电力公司还将建设3个24小时不间断专门售电的营业厅。其中位于河东区第一热电厂对面和河西区利民道上的2个营业厅，均将在9月底具备投入使用的条件。另一个营业厅位于城西供电分公司服务区域内，目前正在选址。3个营业厅将专门负责居民客户的售电及交费业务。白天采取人工和自助相结合的方式，夜晚采取自助购电方式。
对售电网点不满意的市民，可拨打95598热线进行投诉。
市电力公司确定了100个供电服务社区示范点，今后每个季度都要进入这些社区服务一次，现场办理居民咨询、用电、售电等业务。在此基础上，市电力公司继续开展针对弱势群体的个性化服务。对残疾人、70岁以上身体有病身边无子女、百岁老人等符合条件的客户，在履行相关的核实手续后，实行上门服务。
