为何买电“越来越难”？ 

　　在热议“买电难”的众多读者中，不少是老年人。而出乎记者意料的是，几位老年读者都认为现在的问题不是“便民措施”的问题，而是实际生活中买电“越来越难”。 

　　70多岁的刘大爷家住东丽区振兴里小区，对“买电难”深有感触：“以前是入户收费，抄表给钱，说实话，很方便。后来是改到居委会收费，也不算远，还好。再后来改成银行卖电了，工商银行，距离家远一些，得排队等。去年，工商银行告诉我们卖不了了，得去供电所买电。供电所在先锋路，我每次走到那都得半个小时，有时候还得长时间排队。排队时，发现好多都是请假来买电的年轻人，请半天假买电一排队就一上午，这方便吗？很多人都埋怨。我在售电那儿就提出找他们领导，结果告诉我领导不在……” 

　　刘大爷想不通，为什么现在煤气和水还能上门收费，而电力就不行，并直言不讳地提出了本文开头关于“电力公司人力成本”与“众多百姓买电成本”的质疑。 

　　红桥区的范大爷等也提出了这样“买电越来越不方便”的观点，大爷的儿子是一名普通公务员，接过电话继续分析：“我们年轻人能理解，随着科技的进步，购电模式是由抄表到户向自动化、智能化模式转变。可问题是，很多时候老办法废除了，新办法不好使，反而会给老百姓带来诸多不便。尤其是很多新办法还停留在‘尝试’或者‘概念’阶段时，一定得想办法把事情做扎实，切实解决问题。” 

　　“梗阻”背后是“强势心态”？ 

　　“我们还是老电表，就是每个月给单子到银行交钱那种。问题是，每次到工商银行交费，总说连不上网，只能去电力的网点排队交。”家住和平区的祁先生说。 

　　4月8日，记者再次拨打了95598电力热线。110号接线员告诉记者：“市区内售电网点是6家，每个区一家。即和平区西藏路与万全道交口、南开区红旗路278号、河西区广东路广顺园底商、河东区卫国道晓德里、河北区中山北路6号增8号、红桥区光荣道与中环线交口。机械表给电费单到银行交费的问题，很多时候银行说系统坏了，是他们不愿意收费，就说收不了。有时候是办理银行自身业务的人比较多，他们就说办不了。津工超市等刷卡供电，出问题很多是他们不愿意卖，现在我们在逐一进行登记。”对于老年读者提出的，电力公司曾宣传过的送电上门业务，该业务员明确回答：“暂时还没有。” 

　　为什么银行、超市在售电过程中会提出这样那样的“问题”不卖呢？几位在银行工作的读者这样解释：“电力公司的售电系统确实不好连，经常是连不上，我们也没有办法……”“拿我们中国银行为例，经常连不上网，只有下午的部分时段比较稳定。” 

　　华苑久华里读者张女士说：“华苑公交站对过的这家中国银行确实能现金售电，可必须是工作日的下午1点半到4点。说只有这个时段能连网。我就不明白了，非得这个时段，谁规定的？这不是垄断企业的强势心态是什么？就是和正规的企事业单位比，电力售电网点也是上得晚、下得早，他们习惯了。你老百姓不习惯？不习惯也得习惯！” 

　　河东区读者陈先生说：“每次买电都是开车去售电网点排队，大伙都习惯了。这一次才意识到，凭什么这么不方便啊？” 

　　中介“代购电”的尴尬 

　　所有的读者来电中，只有家住南开阳光100的韩小姐表达了“不同”意见：“买电很方便啊。我们小区的超市好几家都代购电，把钱和电卡给他们就行，一次5-10元的跑腿费……”记者来到其中的一家小超市，确有此种“中介”，不能不说是一种尴尬。 

　　“‘买电难’背后是服务真经。能不能保持网络的稳定性？能不能增加售电网点，并适当延长服务时间到与银行同步？能不能和网点众多、最便民的银行达成每个支行都售电，银行开门时都能售电的协议？能不能进一步发展到多数的ATM机能自动售电？能不能在全市，至少是新建小区统一电表模式，进而统一购电模式，往便捷处发展？能不能每个月，或者每个季度，对买电不方便的小区送电上门，并形成习惯？服务大项目，服务经济发展是一种服务，为更多的普通百姓带来更深层的服务，是民心服务。电是人们离不开的特殊商品，也许电力部门认为自己做得足够多了，但人们期待的，是跟其他商品同样的便捷度。”南开大学青年学者田女士说。