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端午节天津城建热线忙 日均接听3000次
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2010-06-16 10:21:45 
    中国网·滨海高新讯 端午节期间,天津市“12319”城建服务热线铃声不断,日均接听3000多次,最高超过4000次。其中咨询乘车路线的占多数,家里自来水、燃气出现故障的报修电话也不少,热线均在第一时间为市民排忧解难。

  6月15日上午7时30分左右,家住南开区白堤路平湖西里8号楼3门的王先生拨打热线,说家里的自来水总截门失灵了,希望能尽快帮助解决。两分钟后,自来水集团即接到热线反馈,半小时后维修人员到户,上午9时失灵的截门就修好了。王先生再次来电,赞扬城建系统服务工作效率高。6月14日,家住河西区红磡领世郡常春藤11号楼1门的宋女士拨打热线,说家里突然没有燃气了,自查灶具没有故障,而邻居家中的用气情况很正常。热线立即反馈到燃气部门,一小时后维修人员入户调查确认,是IC卡燃气表的电池没电导致停气,帮助用户更换了新电池后,宋女士家恢复了正常供气。小长假里,类似这样的求助电话,“12319”热线均在第一时间帮来电市民解了燃眉之急,数以万计关于乘坐公交车、地铁、轻轨的问路咨询,也都得到了解答。(记者卞建国 通讯员解南)

 
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文章来源: 天津日报 责任编辑: 若风
 
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