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天津开发区启动网格化数字社区管理

中国网滨海高新：www.022china.com 　时间： 2010-04-19 15:09:48　

中国网·滨海高新讯记者从天津开发区管委会获悉，日前“网格化数字社区管理系统”正式在开发区全面启动。这项工作在全国尚属首创，按照计划，今后，天津开发区内每400户社区居民将作为一个网格，由一名社工负责主动发现和受理该网格内的社区问题及投诉，以提高居民生活的满意度。

　　“网格化数字社区”管理系统是社区治理“泰达模式”的重要组成部分。它沿用了开发区数字城管的管理概念和技术平台，通过进一步的软件开发和硬件建设，在内容上更加适合于社区居民的管理和服务，在涉及社区居民的各类公共投诉事件、公共部件、公共服务、公益服务上理顺了各个政府职能部门的关系，规范了办事流程和服务程序。

　　网格化数字社区管理系统包括突发事件、劳动和社会保障、人口管理等多个子系统。居民的基本情况都将被录入数据库之中，并由专人负责定期维护更新。400户社区居民作为一个网格，由一名社工负责主动发现和受理该网格内的社区问题及投诉，并报指挥中心处置。指挥中心向相关承办部门发出指令，承办部门办理后，最后由居民或社工决定是否结案。

　　今后，社区内像跑冒水、丢失井盖等社区中发生的大多数问题，都能够通过规范流程进行解决，并且每个事件的解决过程都将能够做到及时跟踪，使问题解决部门的工作效率得到有效提高。 2009年8月中旬“网格化数字社区”管理系统在开发区芳林、泰丰两个社区试运行以来，社区内各类事部件问题办理速度、居民满意度逐步提高。

　　目前，开发区已经与各承办单位就网格化数字社区业务进行了对接，“网格化数字社区系统”的全面启动将进一步提升开发区的社区管理水平，有效推动泰达模式的落实。（记者余璐）

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文章来源: 每日新报

责任编辑: 刘畅

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