津南区消费者孙女士在新房装修前购买了一台电热水器，因当时还未装修，厂家送货时便没有安装。在装修时，孙女士为了方便，便让装修师傅将热水器装上。可没料到，由于装修师傅安装进出水管不规范，不久热水器出现漏水故障。厂家维修人员上门后表示，因孙女士私自不规范安装导致热水器出现故障，他们不再负责三包，要想维修，必须自费。刚刚使用一年多的热水器就这样失去了享受三包的资格，孙女士觉得很委屈。

    津南区消协在此提醒广大消费者：三包规定提出“消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不实行三包”。在家电产品送货到家后，消费者应该要求商家提供安装调试服务，切莫自行安装，因为一旦自行安装出现问题，厂商有权拒绝三包。（扈嘉怡 徐建国）