相关人士提示:设置最低消费需提前告知,否则,消费者有权拒绝支付多余款项
中国网·滨海高新讯 昨日,家住天津市滨海新区富达花园的赵先生给本报打来热线电话反映,初五,他和朋友在饭店歌厅吃饭唱歌时遇到的都是强制套餐服务,价格贵得离谱。
赵先生说,初五那天,他打算与两个朋友一起到饭馆吃顿便饭,叙叙旧,就给位于家门口的一家饭馆打电话,可是服务人员却告诉他,春节期间,他们饭馆只卖套餐,最低580元,而且电话预订后还要缴纳300元的定金。赵先生和朋友一共只有3个人,根本吃不了套餐中的那么多菜。就又换另一家饭馆咨询,没想到这家餐馆也是类似的情况。连着问了好几家饭店,都是套餐,而且不能更改。最后,赵先生只得选择了600元套餐。没想到,套餐里的“花好月圆”、“合家欢乐”,都是一些大众菜,只不过换了名字,价格就高得离谱。三个人的胃口有限,结果绝大部分菜品,连动都没有动,就浪费掉了。吃完饭,朋友又提出请赵先生唱歌。下午本应是歌厅比较优惠的时段,没想到歌厅又是套餐服务,380元2小时,比平时贵好几倍。赵先生说,歌厅、饭馆推出套餐,本来是为了方便群众,但是他们却将一些不应有的霸王条款强加在顾客身上,就非常不合理了。
记者咨询了的多家饭店,工作人员都表示,春节期间,对在他们餐馆预订套餐的顾客都设有最低消费,价格从580元到1500元不等,而且套餐菜品不能更换。同时,一些餐馆还规定,顾客在电话中预订后,还需要到餐馆里缴纳一定数额的定金,方能订桌,否则就不给预订。一些餐馆的经营者表示,春节期间客源较多,营业时间又要延长,而一些服务人员由于加班原因需要增加工资,导致他们的营运成本增加,这就使他们不可避免地涨价。
对于饭店、歌厅设置最低消费的做法,塘沽消协的工作人员介绍说,目前《消法》中并没有明文规定限制这种最低消费,这种情况和禁止自带酒水还不太一样,不能强行治理,但是商家必须要提前告知消费者。
瀚洋律师事务所律师万晶晶说,如果饭店没有提前告知,而是在消费者消费完结账时才说,消费者有权拒绝支付多余的款项。(记者 刘芸 万馨)
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