中国网·滨海高新讯 刚刚过去的元旦假期本是个令人愉悦放松的日子，可对于河北区金泰花园600多户居民来说，这个假期却是问题频出：小区垃圾无人清理、个别业主私装地锁、存车棚内电瓶被盗……金泰花园业主说，这一系列问题引发的症结，在于金泰花园物业的突然“人间蒸发”。

　　小区业主

　　物业撂挑子 小区乱了套

　　位于河北区中纺前街的金泰花园小区共有675户居民。昨日下午2时许，记者来到该小区时，一些小区居民正在自发清理小区内的积雪。3号楼的孙女士介绍说，元旦那天该小区物业不知何故突然撤走，本来好好的小区一下子陷入了无人管理的境地。“大雪也没人清，很多居民因为小区路滑摔了跤，还好居委会出面，带领部分小区居民自发组成清扫队，清理小区内的积雪，这才维持了小区主干道的畅通。”

　　物业撤走不过5天，金泰花园各楼门前的垃圾箱内的垃圾已经外溢至小区甬道上。此外，小区地面上，崭新的地锁也如雨后春笋般涌出，一下多出几十个，有些地锁甚至直接装到小区的消防通道上。“业主们从元旦当天下午开始装地锁，3号下雪，还有业主冒雪私装地锁。”业主马先生无奈地说。物业走了，警卫室大门紧锁，空无一人。居民称，小区存车棚还发生了电动车电瓶被盗事件。

　　记者在金泰花园物业办公室看到，这里已经人去楼空，只在办公室一侧门口处贴着简单的公告：“因部分业主长期欠缴物业费，致使物业公司无法正常运转，故暂停一切服务，望广大业主维护好自己的财物。特此公告！”金泰花园的业主对此很不解，根据《物业管理条例》，物业公司要撤出小区需要在3个月之前进行公告，这样没有当面打声招呼就不辞而别，算什么呢？眼看就要过年了，该由谁来管理小区，小区业主的安全又由谁来保障？居民很担忧。

　　居委会

　　不知物业离开 经理一直关机

　　金泰花园居委会主任王月琴介绍说，金泰花园是2001年10月份入住的小区，自居民入住之日起，一直是由聚朋物业公司管理，此间换过3任物业经理。最新一任物业经理姓刘，是2005年上任的。对于聚朋物业公司的离开，王月琴主任表示“很突然”，居委会也没有接到任何相关通知。据王主任讲，一直以来，聚朋物业和居委会的关系都很好，他们的服务也得到了多数业主的认可。即使是元旦放假的前一天，她还看见物业的工作人员正常工作，没有发现任何要离开的迹象。后来，小区业主向居委会反映问题时她才知道，物业“不辞而别”了。王月琴说，这些天来，她一直拨打聚朋物业公司刘经理的手机，但对方手机一直处于关机状态。

　　既然要离开就光明正大地离开，为何要选择“不辞而别”的方式呢？据居委会工作人员猜测，物业“不辞而别”很可能与其并没有签订物业合同有关。据了解，金泰花园共有675户业主，但大约有近200户业主拖欠物业费。而该小区自从业主入住之日起就一直没有成立业主委员会，这些年聚朋物业公司一直是在没有签署服务合同的情况下为小区业主服务，现在“入不敷出”，又无法通过法律途径讨要物业费，因此最终选择了“默默”离开。

　　不过，聚朋物业此举还是伤了众多按时缴纳物业费业主的心。“以后，我们该怎么办？”对此，金泰花园居委会主任王月琴表示，他们已经把此事如实反映到了宁园街，现在居委会出面暂时代管小区的日常工作，对于居民反映的问题他们会争取尽快给予处理。不过当务之急还是要先和聚朋物业的刘经理取得联系。因为，尽管物业公司是突然“失踪”，但在公告中，物业仅表示是暂时停止服务，并没有说从此撤出小区，所以还要联系他们询问下一步打算。居委会希望聚朋物业公司的刘经理能够尽快露面，理智地解决问题。

　———— 各方声音 ————

　　【居民】

　　物业突然消失谁来追责？

　　居民崔先生介绍说，物业公司在前不久刚刚上门收取了一年物业费，而此前，他家也一直没有拖欠过物业费。收取物业费时，工作人员什么都没说，待物业费收完，却突然不打招呼就走了。居民们认为，这种行为有诈骗嫌疑。据介绍，该小区物业费按每平方米0.35元收取。

　　【市物业办】

　　没合同无法约束其行为

　　对于金泰花园的情况，市物业办工作人员说，《物业管理条例》是在2002年12月1日才正式施行的，而金泰花园小区是在2001年入住，当时还没有具体的条例约束物业的行为，小区业主未与物业签订合同，那么也就是说物业一直是以非正规的模式在管理小区。此次物业突然撤出，由于没有合同约束，业主的权益不受法律保护。对此，市物业办提醒业主，入住小区后，一定要尽快成立业委会，由业委会牵头与物业服务企业签订正规的合同，明确责权，这样一旦发生意外，才有可能以法律手段维护业主的权益。目前，金泰花园的情况应由河北区物业办牵头，采取应急措施，解决小区业主生活的问题，下一步再筹划成立业委会，重新选聘物业进驻小区。

　　【专家】

　　事实服务合同也要遵守

　　南开大学法学院民法学教授陈耀东对《物权法》颇有研究。就金泰花园一事，昨天，他在接受采访时称，该小区物业公司与居民之间已经形成事实上的物业服务合同关系。基于此，物业公司有义务继续履行合同，居民也有按照具体的物业服务项目交费的义务。现在，物业公司这样突然撤出是有违相关规定的。“应该提前向社区居民说明，并移交相关资料，让居民有时间选择新的物业公司。”

　　对于业主如何维权，陈耀东提示，按照新《物权法》规定，应该在政府的关注下，组织业主会，如果确实认为物业公司的撤出给业主带来了损失，可以通过法律途径主张权益，同时，物业公司收取了费用却没有提供服务的部分，应予以返还。（张清 高立红）