分局党委要求全体民警树立“群众工作就是警务工作”的新理念，进一步强化群众观念和宗旨意识，尽己所能、竭尽全力地为群众排忧解难。在此基础上，完善了“顺民意、解民忧、惠民生”新机制。分局把解决民生问题作为群众工作的着力点和突破口，建立了四方面机制：一是定期征求群众意见机制。把群众的呼声作为第一信号，把群众满意不满意作为评判公安工作的最高标准。二是群众工作联动体制。与综治、信访、民政以及煤水电气等公用事业部门建立联动机制，对于群众向公安机关求助，但又不属于公安机关职责范围之内的事情，积极加强沟通与联系，为群众搭桥梁、建平台、当大使，为群众排忧解难。三是帮扶困难群众机制。坚持组织民警开展帮困助残活动，与界内孤老残困人员结成帮扶对子，奉献一片爱心。全局24个学雷锋小组共负责帮扶117个困难户，民警每年捐款捐物都在百万元左右。四是服务社会发展机制。主动改进公安社会管理，在治安、消防、人口、出入境管理等方面出台了服务西青区经济社会发展的《五项措施》，建立了区人口服务管理中心，实现 “一站式”服务。

　　针对民警在开展日常群众工作中存在的不善做、不会做、不敢做群众工作的问题，分局党委明确提出要把“进得了门、说得上话、解得开扣、办得了事”，作为培训和考核民警群众工作能力的新标准，结合实际制定了基层民警的群众工作考核办法，对与群众直接接触的各个细节进行规范化的管理，培养了一批看得见、摸得着的群众工作先进典型。（刘兵）