随着卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》（以下简称《意见》）的出台，预约挂号再一次成为百姓关注的焦点。新出台的最终稿与征求意见稿变化不大，只是在时间上做了调整。《意见》中指出，2009年11月开始，天津公立医院中的所有三级医院都要开展预约诊疗服务，而不是征求意见稿中的10月开始。
定期更新出诊时间 一经确定一周不变
《意见》中指出，医院要采取多种形式定期公布并及时更新门诊诊疗科目、医务人员的专业特长和出诊时间，及时公布节假日的值班安排；每季度更新一次门诊诊疗科目，每月更新一次医务人员出诊时间和专业。出诊安排一经确定，原则上在一周时间内不作变动。今后，医院要制订服务标准引导患者通过预约挂号就诊，逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。
可以多种形式预约 但不得与中介合作
对于预约挂号的形式，规定医院可以通过在门诊大厅设置专用设施、设立专门服务台和服务窗口等形式，向来院患者提供预约服务，也可通过医院专线电话（包括手机）、12320公益电话、互联网等形式提供预约机会。但同时规定，公立医院开展预约诊疗服务，必须按照物价管理部门和卫生行政部门规定的标准收取挂号费用和相关费用，不得擅自提高收费标准。公立医院不得与任何社会中介机构合作开展向患者收取费用的预约挂号服务。已经与社会中介机构合作开展有偿预约挂号服务收取额外费用的，要立即进行清理整改。
天津医院拒绝中介
记者对天津三级医院进行调查发现，已有部分医院开展了预约挂号的服务。从泰达国际心血管病医院了解到，该院从2003年开院起就有预约挂号的业务，但服务对象主要是复诊的患者。因为预约挂号时需持有该院的就医卡，而就医卡是在首次就诊时建立的。同样，市肿瘤医院的网上、电话预约也需要预约卡，除此之外还有一项现场预约的服务，患者提前现场预约可于当天办理医疗卡。另外，天津市口腔医院也实施了初、复诊患者预约诊疗服务。初诊患者可通过医院网站或专线电话进行预约诊疗；复诊患者与主诊医师沟通后，可通过医生工作站在科室内实现预约诊疗。
在调查中发现，天津所有开展预约挂号服务的三级医院未与任何中介机构合作，预约挂号的价格和门诊挂号相同，不收取任何手续费。只是并非所有医院都能24小时服务。
另外，记者从一中心医院、四中心医院等天津其他三级医院获悉，院方正在积极筹措预约挂号的相关事宜，准备在近期开展此项业务。（记者 从竹）
