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| 天津市消协两节期间受理投诉近百件 |
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| 中国网滨海高新：www.022china.com 时间： 2009-10-13 15:08:50 |
| 概要：记者从市消协获悉，“十一”长假期间，市消协共接待消费者咨询和投诉180余次，受理消费者投诉99件。 |
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中国网·滨海高新讯 昨日，记者从市消协获悉，“十一”长假期间，市消协共接待消费者咨询和投诉180余次，受理消费者投诉99件。因恰逢两节，假日时间相对较长，咨询数量略有提升，受理投诉数量较去年同期下降11.6%。投诉主要集中在家用电子电器类和百货类商品，其中家用电子电器类39件，百货类33件。
市消协受理的家电类投诉中，手机问题较为集中，共占家电类投诉的35.9%。主要为山寨机、水货手机混同正品销售，消费者难以辨别；手机售后服务较差，当手机出现问题时，有的维修人员只做口头解释，给消费者更换退货设置障碍等问题。
此外，计算机、摄像类产品投诉咨询有上升趋势，这两类商品分别占家电类投诉的17.9%和10.2%。主要表现：消费者经商家推介后购买某型号商品，但购买后经网上或其他途径了解发现，价格存在较大差距，商品本身无质量问题，双方只能协商解决；消费者购买的商品型号与实际配置不符，且价格很高；商品发生质量问题，维修几次仍不能正常使用。（记者扈嘉怡） |
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