中国网·滨海高新讯 记者从市消费者协会了解到，“十一”长假期间市消协共受理消费者投诉99件。据悉，虽然今年国庆长假相对较长，但投诉量同比却下降了11.6%。
据了解，投诉主要集中在家用电子电器类和百货类商品，分别为：家用电子电器类39件，占投诉总量的39.4%；百货类33件，占投诉总量的33.3%。分析显示，手机仍为家电类投诉热点，问题主要集中在：山寨机、水货手机混同正品销售，消费者难以辨别；手机售后服务较差，当手机出现问题时，有的维修人员只做口头解释，不予填写维修记录，给消费者更换、退货设置障碍。此外，计算机、摄像类产品投诉咨询有上升趋势，主要表现为：消费者经商家推介后购买某型号商品，但购买后经网上或其他途径了解发现，价格存在较大差距，商品本身无质量问题，双方只能协商解决；消费者购买的商品型号与实际配置不符，且价格很高；商品发生质量问题，维修几次仍不能正常使用。据悉，节日期间食品、服装鞋帽是投诉重点。（记者王绍芳） |
