6月份，市工商局12315申诉举报中心共接到消费者申诉、举报和咨询电话10789件，其中受理申诉926件；在受理的申诉中，商品类申诉占到了将近七成。总体上，家用电器商品申诉比重下降，烟酒饮料等商品申诉明显增加，汽车商品申诉有所上升。

　　据悉，在受理的投诉中，6月份烟酒饮料等商品申诉明显增加，共收到申诉92件，同比大幅增加5.57倍。其中非酒精饮料商品申诉共计85件，占92.39%，其中的76件反映在饮料生产厂家开展有奖销售活动中，某些销售商拒绝为消费者兑奖。12315中心已联系本市有关生产厂家，要求及时采取措施，做好解释工作，并按照承诺兑换奖品。随着汽车消费市场的持续回暖，汽车商品消费量不断增大，本月受理汽车商品申诉38件，占商品类申诉的5.44%，同比、环比均上升90%。主要表现为售后服务以各种理由拒绝提供维修服务，或者拖延维修时间；经营者违反购车协议，推迟提车时间；购销双方因退订商品产生订金纠纷。（记者李夏 万红 通讯员王毅鹏 刘明磊 实习生秦立威）