中国网·滨海高新讯 “两个专业,我选择哪个更好些?”“我的专业有一门课程的教材买不到。”“我选哪家助学单位好呢?”……面对考生提出的一个个问题,南开区考试中心自考办的工作人员都会详细告知,或立即打电话为考生联系。
该区自考办负责人说,在强调增强服务意识,为考生提供优质的服务方面,我们更注重从细微处做起。比如,高自考专业门类比较复杂,有些考生虽然想参加考试,但不知从何入手,我们就向他们详细介绍自学考试的性质、特点、学习方式及怎样参加助学等这些基本常识。有些新生在报考专业上举棋不定,我们就先了解考生的情 况,根据他们自身的条件和目前各专业毕业生就业实情,介绍他感兴趣、有基础的专业,供他们自主选择专业,考生对“一对一”的咨询很是满意。
为了让帮助考生更好地了解高自考的政策和规定,该中心还在办公楼内走廊设立了“自考之窗”专栏,内容涉及考生办理自考事项的办理时间、要求、工作流程;自考生关心的学位申请、教材购买、学历认证等问题及所涉及的单位、联系方式等。每次报名期间,报名现场都增设“咨询岗”, “电话咨询专线”有专人接待(听)。为了方便考生,减少他们为一个问题来回奔波,该区自考办建立了“联系本制度”, 前来咨询的考生如遇到工作人员因故不在,可以在“考生联系本”上留下有关问题和联系电话,工作人员看到后会及时予以回复。 记者 张妍
■ 编辑感言
自考办日常工作繁杂,但切不要忘记:“为考生服务是第一位”这个考办机构存在的根本。南开区自考办在当前各类高等教育大发展,呈现竞争态势之时,强调服务考生从细微之处做起,把考生的需要作为工作的出发点和落脚点,让人看到了他们在新时期促进自考事业发展的观念、思路上的变化,带来了工作作风的转变。