几年前,银行假网页让不少网民深受其害,如今,就连航空公司订票热线也被“李鬼”搅得鸡犬不宁。本市一位市民在互联网上搜索“南方航空公司”售票电话,没想到竟然有数十个“400”订票热线。
事情发生在6月1日,从天津到西宁办事的王先生,准备预订两张由西宁飞往北京的机票,在网上查询到航班和价格后,王先生准备通过网上银行支付。可是一番尝试之后,网上银行总是提示支付失败,于是他便想更换一种付款方式。“之前订票的那部电话到晚上就无人接听了,所以我又上网查询,又查到一部400-626-2135‘中国南方航空特价机票客户订票专线’,根据服务人员的指示,6月2日一早,我们将两张机票共680元票款汇入一个人账户中。”王先生说,当时因为忙着工作,所以也没多想,稀里糊涂就把钱汇入那个账户中。大约中午时分,他便接到一个回访电话,说是购买机票中奖了。
“我一听就知道出事了,于是马上打到南方航空公司客服电话询问,果然对方称没有这么一回事。等我再给那部400电话打回去,对方就已经无人接听了。”王先生说,事后,他上互联网上一查才发现,让自己将飞机票打入个人账户的那部所谓的“南方航空专线”是假的,而且在网上已经有网民发帖子提醒网友注意,只是自己没有及时发现。
确认自己上当受骗,王先生马上拨打110报警。事情过去十几天,每次王先生提起这件事都觉得有些不可思议。可是记者在网上查询时却发现,遭遇“李鬼”航空售票的绝不止王先生一人。5月8日,《深圳晚报》报道一位陈女士也是在网上搜索“南方航空公司”遭遇“李鬼客服”,被骗的950元票款也是汇到一私人账户内。在一些网上论坛中,发帖子表示自己碰到“李鬼客服”的网民还有不少,而让大家上当受骗的都是“400”电话。
南航工作人员:
正牌服务电话只有3个
记者在百度搜索引擎上键入“中国南方航空 400”,竟找到数十个以“400”开头的“中国南方航空公司”的订票热线。
昨天下午,记者两次致电中国南方航空公司全国客服热线“95539”询问此事,却得到意外的答案。工号为“6284”和“6560”的两位工作人员都表示,中国南方航空公司共有3部全国客服或是订票专线,“95539”是南航的全国客服热线,4006-264-264是南航网站直销服务热线,另一部020-86133399则是南航售后服务专线。3部热线均面向全国服务,除此之外,南航没另外设立其他订票电话或服务电话。(新报记者 李柏彦)