昨日上午，和平区“每月3·15咨询日”在中原百货华联店一楼举办。此次活动主题为鞋类产品。图为前来咨询的市民络绎不绝。本报记者 王欣鹏 摄

    昨天上午，天津市首场“每月3·15咨询日”活动在和平、塘沽、津南、宝坻四区试点实施。本报记者兵分四路，对四个试点区进行了走访。

    不再为“3·15”苦等一年

    塘沽消协“每月3·15咨询日”活动展台设在洋货市场附近的华润万家超市门前。记者现场看到，四个气球拉起的宣传《中国消费者权益保护法》和《食品安全法》的条幅随风飘扬，现场音响反复播放着《食品安全法》的具体内容及消费者投诉、申诉时的注意事项。数十名消费者围在展台前，进行维权投诉方面的咨询。

    消费者董女士告诉记者，2007年冬天，她购买了一台柜式空调。等到2008年夏天使用时，发现空调制冷制热功能失灵。由于代理商人去楼空，该问题搁置至今。近日，在塘沽消协的帮助下，董女士终于得到4990元的赔付。她对塘沽消协的调解非常满意，现场特别送来了锦旗表示感谢。

    年近六旬的于女士表示：“‘每月3·15咨询日’非常有意义，为消费者办了一件实事，以后有什么问题可以随时维权，不用再为3月15日苦等一年了。”

    女鞋成投诉热点

    由于入夏以来女鞋投诉较多，和平消协将首个“每月3·15咨询日”的主题定为“鞋类产品”。

    消费者王女士现场反映，她于5月18日在某百货商场花314元买了一双奥卡索皮质女鞋，购买时鞋面平整，没有问题。但穿了不到一个月，右脚的鞋面出现了明显的凹凸折皱，与左脚齐平的鞋面形成鲜明的对比。与商家协商未果后，王女士来到咨询处咨询。

    对此，和平区质监局专家表示，鞋面出现凹凸不平是因为两鞋面所用皮料的部位不同，纹理存在差异。穿一段时间后，这种差异就会显现出来。但这种问题不在“三包”服务范围之内。在和平消协现场调解下，商家愿意对王女士的鞋予以维修，并承诺赔偿其一定的经济损失。

    真假烟酒一目了然

    津南区月坛商厦门前，工作人员现场进行真假商品鉴别方法讲座。

    工作人员现场向消费者讲解了玉溪、中华、长白山、恒大等名牌香烟，津酒、古井贡、五粮液等名酒的鉴别方法，并现场对真假商品进行了比较，让消费者一目了然。

    由于本报关于贩私盐的连续报道引起强烈社会反响，津南“每月3·15咨询日”活动也将真假盐进行了现场比对，获得了消费者的普遍好评。

    全国首推“每月3·15”

    在宝坻区劝宝超市西门，“关注夏季食品安全，维护消费者人身健康安全”的主题咨询活动也在有条不紊地进行着。

    据统计，首个“每月3·15咨询日”活动全市四试点现场共接待消费者咨询2170人次，投诉24件，当场办结3件，发放与消费维权有关的法律、法规、维权知识、商品知识等宣传品11000余张（册）。 

    记者在塘沽区活动现场采访了天津市消协秘书长高吉胜。高秘书长表示，天津是首个推出“每月3·15咨询日”的城市，此次在四区进行咨询服务日活动试点工作，就是为了高效地解决消费者遇到的各种问题，帮助他们及时维护自己的合法权益，不断树立消费信心。等取得一定经验后，希望把这个活动向全市各区县消协推广。 （记者扈嘉怡 冯齐亮 实习生潘昊昱）