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| 银行卡自助购电 卡住一批老年人 |
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| 中国网滨海高新：www.022china.com 时间： 2009-05-19 10:47:42 |
| 概要：为“方便百姓购电”，天津交通银行部分分行近期对购电系统升级换代，变以往柜台现金售电模式为通过交通银行卡自动售电。未曾想，却使一些没有银行卡、习惯了现金购电的老年人陷入不便。 |
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为“方便百姓购电”，天津交通银行部分分行近期对购电系统升级换代，变以往柜台现金售电模式为通过交通银行卡自动售电。未曾想，却使一些没有银行卡、习惯了现金购电的老年人陷入不便。
5月15日，李先生拨打本报热线反映，“从宣传上看，买电是越来越方便了，一些网点用银行卡就能买电,但我们这些上了年纪，不习惯使用银行卡的百姓确实感觉不便。拿我们华苑地区为例，以前有农业银行、交通银行两个网点现金售电。后来，农业银行不卖了，就剩下华苑东路莹华里交通银行一家。尽管距家差不多2公里，但不是经常买电，我们也还能接受。这两天，我去排队买电，才知道那儿早在一个多月前就升级了，不收现金了，让我用交通银行的太平洋卡。再想跑远一点，保安告诉我育梁路、王顶堤这几家交通银行都升级了，只能去红旗南路和鞍山西道交口的国家电网营业部。”
记者15日来到华苑东路莹华里这家交通银行，得知确实已经进行系统升级，柜台不再收现金人工售电。17日，记者两次拨打95598电力热线咨询情况，工作人员先是答复：“按照协议，交通银行莹华里、育梁路等处应该都能现金售电。”当记者告知，交通银行已然系统升级后，工作人员又回复：“那是银行的问题，我们不清楚。那您最近的地方只能去鞍山西道与红旗路交口，我们电力部门的营业部现金买电。”
记者随后又拨打了95559交通银行服务热线，工作人员称“天津客服已经被纳入上海统一服务”，随后又说目前天津的交行网点应该能柜台现金售电。记者希望能进一步说明情况，对方答复：“我们只能先记录，一般类似情况处理是3个工作日，如您有需要，我们会在1天内给您打电话。”截至记者发稿，尚未收到反馈。
昨日下午，记者在莹华里交行网点，又碰到了两位前来现金购电的老年人，对“系统升级”均表示无奈。居民王大爷说：“对老百姓来说，最方便的，要么电力部门增开网点，要么就是与网点众多的银行签好协议，让大家都能就近购电。特别是应该为众多老年人想想。” （记者罗骏）
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