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| “疯狂”手机自发短信 属线路故障运营商赔偿损失 |
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| 中国网滨海高新：www.022china.com 时间： 2009-03-26 15:47:24 |
| 概要：手机无缘无故自动狂发短信，消费者备受精神困扰的同时还浪费了大量话费，昨天，工商蓟县分局调解了一起罕见的手机通讯投诉，运营商对消费者进行了相应赔偿，消费者权益得到保护。 |
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手机无缘无故自动狂发短信，消费者备受精神困扰的同时还浪费了大量话费，昨天，工商蓟县分局调解了一起罕见的手机通讯投诉，运营商对消费者进行了相应赔偿，消费者权益得到保护。
日前，消费者纪某来到工商机关投诉，反映自己的手机近来经常无故自动发送短信息，虽然手机销售商已经两次为其更换了新手机，但其自动收发短信的现象仍有发生。经询问有关人士，消费者认为此种现象不属于手机质量问题，而是运营商的网络可能存在问题。接到消费者投诉后，工商蓟县分局执法人员采取相关措施调出了纪某的短信息记录，发现其前后使用的共三部手机每隔一分钟就固定自动发送短信到一手机号码，前后共发送短信308条。工商机关立即与手机的网络运营商取得联系，经过核实情况，运营商承认是由于线路故障导致此种情况出现，并表示同意退还消费者信息费30.8元。据悉，该类投诉在本市尚属首次出现。 （记者王绍芳 通讯员韩雪梅）
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