“跨省通办”线上互动和联动办理机制，推进京津冀跨省服务协同能力进一步提升

　　8月25日“目前，我们已经与廊坊市北三县、河北自贸试验区（含雄安新区、廊坊临空经济区、正定、曹妃甸各片区）以及天津滨海新区、武清、宝坻、河北区等14个属地政务服务部门建立‘区域通办’联动工作机制。”8月23日，在接受“走进区域看发展·中国式现代化的京津冀实践”网络主题调研采访活动采访团采访时，北京市通州区政务局发展科科长曹宇告诉记者。

　　记者了解到，自2021年9月北京城市副中心政务服务中心运营以来，通过制度创新与数字赋能，不断推进北京城市副中心与天津、河北政务服务深层次合作，建立了副中心与天津、河北政务服务“跨省通办”线上互动和联动办理机制，推进京津冀跨省服务协同能力进一步提升。

　　据曹宇介绍，在通办标准上，三地共用服务平台，通办标准统一化。统一使用北京城市副中心政务服务中心“云窗口”业务受理平台，辅以5G 客户终端设备，以“云窗口”远程视频模式，破解了异地“代收代办标准不统一、事项调整频繁、区域网络限制”等问题。“实现了北京市和通州区3600余项政务服务事项、262项便民服务事项，河北555项、天津501项政务服务事项异地跨区域办理。同时，在河北省廊坊市大厂县、天津市武清区设立了副中心政务服务中心一体化办事大厅，在全国率先实现政务大厅跨域融合，让京津冀三地居民切实享受到协同发展带来的便利，充分体现了副中心政务服务的示范引领作用。”曹宇告诉记者。

　　此外，在通办模式上也打破了区域界限，实现了通办模式的多样化。现场工作人员介绍，目前，中心采用“云窗口”远程视频办理为主，全程网办、自主终端办理为辅的方式，为企业群众提供线上线下全流程服务。

　　记者在北京城市副中心政务服务中心大厅看到，除了现场在自助终端办事的人员外，也有群众在通过“云窗口”享受异地办事带来的便捷。据介绍，“云窗口”远程视频办理主要是依托副中心“云窗口”业务受理平台，实现企业群众异地办事“马上办、网上办、就近办”。“我们在网办平台上提出申请，远在天津滨海新区或是河北廊坊的业务属地部门可远程受理、审批、办结，这将大大节约企业群众的办事效率。”工作人员介绍道。

　　据了解，自“跨省通办”工作开展以来，京津冀地区依托各类渠道，共办理“跨省通办”事项1.2万余件，提供各类查询便民业务3万余人次。以北京市交通委“小客车指标账号信息变更”业务为例，该事项原需要办事者本人持身份证到现场办理，后来通过设立在北三县的政务服务大厅“跨省通办”窗口办理该项业务，去年一年内共为办事人减少跑动3万余公里，节省办事时间700余小时，有效降低了企业群众跨地域办事成本。

　　下一步，北京城市副中心政务服务中心将进一步深化与天津、河北地区政务服务合作顶层设计和统筹谋划，聚焦生产要素自由流动、企业跨地区生产经营、产业链供应链协同，以及教育、就业、社保、医疗、养老、婚育、出行等与企业群众密切相关的异地办事需求，持续扩大通办事项范围，进一步促进三地政务服务同质、同效、同标，提升企业群众跨区域办事的获得感和幸福感。