提升对社区的归属感和认同感，高效能治理打造高品质生活

　　8月24日，“我身边有朋友曾经突发心梗，对我触动很大。一直想学习急救知识，但不知道能在哪儿学，就向社区提出了心愿，没想到这么快就实现了。”日前，南开区万兴街道兴泰路社区邀请辖区共建单位为居民进行了一次应急救护实操培训，获得居民点赞。这是社区点亮“微心愿”惠民服务平台成立以来，为居民实现的又一个“微心愿”。

　　圆梦微心愿 为民解难题

　　据了解，“圆梦微心愿”是由万兴街道办事处发起的。兴泰路社区积极响应，发挥党建引领作用，聚焦居民生活中的急难愁盼，搭建了点亮“微心愿”平台，通过上门走访、党建联席会议、楼门栋长及志愿者建议、心愿墙等方式，广泛征集社区居民的“微心愿”。这些心愿通过平台，转发给辖区共建单位认领，街道和社区协同为居民解难题。据了解，为确保“圆梦微心愿”共建桥梁畅通无阻，针对每个心愿，街道、共建单位、社区都会组织召开三方联席会议。

　　兴泰西里是老旧小区，准物业管理，小区住宅为私产。前不久，三号楼5至10门楼外污水井堵冒，严重影响小区环境和居民出行。污水井属于居民使用管理，但老旧小区居民清掏污水井条件有限，于是向社区点亮“微心愿”平台反映了此事。社区党委牵头组织居民代表、党员代表、楼门长召开多次协商会议，收缴清掏费用并进行公示。居民无异议后，南开区公用事业服务中心认领“微心愿”，协同社区为居民疏通污水井，解决了管道堵塞问题。“污水井清掏看起来是小事，但是那么多户居民组织起来其实挺难的。有社区党委牵头，有共建单位的专业人员来做，真是给我们解决了大问题。”居民张大爷说。

　　“活动开展半年多，社区收到了数十个居民提出的心愿，目前已完成了改善民生、开展文旅活动、科普宣传、法律援助等二十余个心愿。”兴泰路社区党委书记孙秀静介绍。

　　居民议事厅 搭沟通平台

　　兴泰南里小区里有一座健身园，园内安装有健身器材、乒乓球桌等，居民经常在这里活动健身，但住宅紧邻健身园的居民反映有噪音扰民问题。于是，社区党委牵头在“我爱我家”居民议事厅召集居民代表及社区运动队负责人，把问题摆在桌面上沟通协商。对于健身园怎么管理，大家各抒己见，平衡各方利益，找寻破解之法。通过集思广益，居民商量出了初步解决方案：调整健身园开放时间，由网格员和居民代表共同监督。居民议事厅的方案出台后，向全体居民进行了公示，在更大范围内征集居民意见并进行优化。“居民事居民议，大家通过议事厅把意见和想法都说出来，集思广益、互相体谅，总能找出好的解决办法。”居民李先生说。

　　通过居民议事厅，社区畅通反映渠道、搭建沟通平台，增强社区居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的实效。社区党员代表还组成红哨巡逻队，通过走访、汇集问题，每周上会共同商议，帮助居民解决急难愁盼问题。“遇到社区解决不了的‘疑难杂症’，社区党委会请相关职能部门的专业人士来为群众普及政策，大家共同协商，共同解决。居民在议事过程中不但增长了知识经验，还会不断提升对社区的归属感和认同感，营造‘社区是我家，建设靠大家’的良好氛围，通过高效能治理打造高品质生活。”孙秀静说。