“跑腿侠”敬老服务真贴心，风荷天江社区组建“助老跑腿小分队”

　　7月27日，“感谢社区居委会和志愿者对我们老年人的帮助。你们让我感到老有所依、不再孤单！”日前，家住风荷新园的徐奶奶特地让邻居搀扶着来到南开区广开街风荷天江社区居委会，向“助老跑腿小分队”表达谢意。

　　社区招募“跑腿小分队”

　　风荷天江社区包括风荷新园、天江格调花园、天江格调兰庭这三个自然小区，居民有5600余人。这其中就有近百位空巢、独居的高龄老人。

　　风荷天江社区党委书记、居委会主任王东梅告诉记者，在他们的日常工作中，网格员每周要到空巢、独居的老人家中走访，其间常能听到老人们说：“我这两天不舒服，买菜成了问题。”“我的药吃完了，能不能帮我到医院开点药？”“我最近血压升上来了，能不能带我去趟医院？”……了解到老人实际需求的网格员们，就会利用休息时间陪着老人去医院，或是代为跑腿买药、买菜。

　　“今年春节过后，我们接到的社区老人的求助电话越来越多，大部分都是需要代为买药、买菜等诉求。”王东梅说，风荷天江社区共有10名工作人员，其中8名是网格员，他们既要完成日常工作，也要为居民做好服务。“有时候社工们也是分身乏术，为了帮助社区老人解决实际问题，我们充分发挥社区党员、在职党员的模范先锋带头作用。”王东梅介绍，风荷天江社区共有492名社区党员，520多名在职党员，党员队伍比较庞大。3个月前，社区党委在党员群和网格群中发出“志愿跑腿”的招募令，党员们争先报名，不少社区居民也闻讯参与进来。

　　经过筛选，风荷天江社区的“助老跑腿小分队”成立了。很快志愿者便达到20人，包括网格员、党员和社区热心居民。小分队真诚地服务，让老人们的需求得到及时满足。

　　老人“下单” 队员“接单”

　　为了方便“接单”，王东梅和同事们设计了一个简单的小程序，只要有社区老人给网格员打电话寻求帮助，网格员就会将老人的信息、需要帮助的项目、时间等内容登录到小程序上，并发布到“助老跑腿小分队”群里。志愿者们看到后，就会根据自己的时间来“接单”，实现对老人一对一的帮助。

　　考虑到每位老人的实际情况不同，有的老人偶尔需要跑腿，有的老人则经常需要帮忙，王东梅就协调志愿者尽量与老人一对一配对，到居委会向“助老跑腿小分队”表达谢意的徐奶奶，就是其中一位受益者。

　　住在风荷新园的徐奶奶老两口儿今年都已年过八旬了，子女离得远，有时候需要到医院取药，自己行动不便，社区就帮她匹配了住在同小区的一位志愿者。“就像多了一个家人，只需要打一个电话，服务就送到家了。”徐奶奶激动地对社区志愿者表示感谢。

　　80多岁的韩爷爷，平时一个人住。老人有高血压，控制不好就会头晕。网格员杨欣鹏是“助老跑腿小分队”的一员，得知韩爷爷的情况后，赶紧陪他到医院。看完病，把韩爷爷送回家，他又写好便签，贴在显眼的位置，提醒老人按时吃药。

　　70多岁的马阿姨有颈椎病，几乎每次都是社区网格员陪她去看病。医院开了敷贴的膏药，需要贴在后颈处。网格员就不辞辛苦连续半个多月，上门帮她贴膏药。

　　服务队伍不断壮大

　　“社区里像这样感人的事例，还有很多很多。”王东梅说，买药、买菜、买生活必需品、陪同去医院检查，这些事对年轻人来说，都是轻而易举就能做到的小事，但对年龄大、行动不便、独居的老人们来说就是大事。“用真心、耐心、爱心为社区居民做好每一件事，是我们工作的出发点和落脚点。”王东梅表示，他们会把“助老跑腿小分队”发展壮大，不断完善服务体系，最终实现一对一互助，发挥党员志愿者和居民志愿者的积极性，社区老人的需求得到满足，社区生活也会更加和谐美好。