据出警民警钱浩介绍，当天下午四时许，他接到110指挥平台的出警指令后立即赶往现场，当时老人一只手被绳子绑住，整个人悬挂在五楼和四楼之间，情况非常危急。
钱浩果断进行现场处置，一边指导物业人员拨打119，并立即疏散人群保障救援通道畅通，一边冲上4楼营救老人。“我从4楼窗户将老大爷的双腿抱住，让同事帮忙把腿固定在四楼窗框上。然后，我用身体给老人做支撑，让他尽量把重心调整到腰部和腿部，以减少手上的压力。同时不停安抚老大爷，告诉他，我们都在底下给您撑着呢，此时老人不那么紧张了。很快消防员也赶到现场，经过老人同意将他家的门破拆，把他绑在阳台护栏上的绳子割断。这时我探出身子抱住老人，上下配合，将老人抱进来送上救护车。”钱浩向记者详细介绍了惊险的解救过程。
据了解，这位老人已经78岁了，住在该栋楼502室。恰逢中秋节，他想把家里打扫一番，就决定自己动手擦窗玻璃。出于安全考虑，他用一根尼龙绳将一头绑在窗户护栏上，一头绑在自己的手上，没想到在擦窗过程中不慎踩空，自己被悬挂在楼外，幸好公安民警和消防指战员火速赶到，否则后果真是不堪设想，他对出警人员不顾自身危险舍命相救的行为表示由衷感谢。
钱浩告诉记者：“他从警多年来，经常会遇到这样的突发警情。提醒广大的居民朋友，尤其是高层住户，一定不要做这种探出身体出去擦玻璃的危险动作，以免发生意外，给自己和家人造成伤害和痛苦。”
