新中心由多个部门组成，包括技术和智能手机备件，以及一个培训实验室。
该中心提供各种服务，包括设备维修和免费为沙特各地的客户接收和交付设备的服务。三星还将向参观者介绍公司的最新创新，并提供咨询服务和创新解决方案。
三星沙特董事总经理 Hyung Bin Joo 表示：“为了表彰我们的客户和他们的信任，我们很高兴开设该地区最大的三星客户服务中心，该中心将作为倾听他们并为他们提供最快和最好的解决方案。我们打算在未来几年继续在沙特阿拉伯扩张，以满足我们客户的需求并提供三星一直致力于提供的最优质服务。”
三星的新中心通过在一个地点提供多个部门来满足他们的所有需求，以及引入最好的维修服务，通常需要不到一个小时来解决用户可能面临的最重大障碍，从而保持与客户的关系，例如该公司表示，如修理智能手机屏幕等。
此外，三星客户将有机会通过咨询和解决方案服务最大限度地提高其手机和设备的性能，此外还可以获得中心提供的最新技术和公司产品，其中包括私人等候室和贵宾室，以及在等待时间为游客提供茶点。
