上午九点,公安津南分局人口服务管理中心大厅内便排起了“长龙”,在民警的指引下,居民们很快完成了查询和缴费环节,却在人像和指纹采集环节上“堵车”了,为了解决这一难题,人口服务管理中心特别增加采集设备。公安津南分局治安管理支队二大队教导员牛艳蕊说:“我们单日最高业务办理量多达300余件,但我们原先的人像采集工位只有三个,为了缓解群众排队等候时间长的问题,我们用一周时间,紧急在人口服务管理中心内增设了4套人像采集设备,设备已经调试完成,并尽快投入使用了。”
公安津南分局在大厅内设置了一台自助受理、发证设备,凡是拥有天津市户籍并且有过相关证件办理记录的居民,都可以在引导员的指引下自助办理业务,极大缓解了人工窗口的压力。公安津南分局还恢复了雅观路派出所、同砚路派出所两个身份证业务办理点,同时,新增了小站派出所、葛沽派出所、新家园派出所、八里台派出所四个身份证业务受理点,有效疏散了办理业务的群众,节约了时间。
为了不让群众“白跑路”,公安津南分局在落实“全年无假日,中午不停办”的基础上,主动将业务受理时间延长到下午五点半,做到服务完最后一位群众再下班。延时服务后,每日可多办理至少15件人像采集业务,有效提高了群众满意度,做到了服务“零投诉”。