“今天早上我遛弯的时候，看见广场上的广告牌破损了，这个得赶紧修复……”议事亭刚刚揭牌，亭内就聚集起居民群众讨论社区的大事小情。
“晓亭议家事，议的就是居民自己的‘家事’，通过大家共商共建共点评，小事不出社区，大事不出街道。”新北街道相关负责人表示。“议事亭”让每一位社区居民、每一个利益相关方都能参与议事协商，发扬晓镇“家文化”精神的同时，使群众话有处说，小区事有人管。
为了把这个议事平台维护好，晓镇家园还制定了《晓亭议事制度》。制度中规范了协商议事的流程。社区通过收集意见、确认议题、组织协商、方案实施、结果反馈等环节，让更多热心居民参与到社区治理中，形成“听你说、看我做、勤协商、共治理”的基层治理路径，实现真正意义上的“民事、民议、民决”。为了充分整合资源，提高办事效率，制度还确定了街道社区共同议事、现场办公的时间，规定社区“两委”成员每周至少用半天时间、街道包保领导及相关科室每月至少用半天时间到现场听取群众心声，协助解决群众难题。
听民意，解民忧，晓镇议事亭“上线”后，广受居民群众好评。“凉亭议事确实是个好事，大家坐在一起拉家常似的，商商量量地解决问题，小区里的事儿大家都可以参与进来，还能及时跟社区和街道反馈，不仅接地气，解决问题的效率也高！”居民张大爷说道。
据了解，议事亭只是该社区收集议题、解决问题的渠道之一，除此之外，社区还通过微信群、入户走访、便民公示栏等多种形式，倾听居民心声，收集社情民意，畅通居民诉求渠道。社区相关负责人介绍说，针对群众反馈的问题，社区还会列出清单，提出解决措施，不断提升社区服务能力和水平，真正解决群众的揪心事、烦心事、操心事。
