“我这个ETC卡忘充钱了，请问该怎么办？”，“您可以用CPC卡，到下一个高速路口以现金或微信、支付宝付费结算即可通行”……10日是春运第一天，在天津打工的江苏人季先生带着太太孩子和满车年货回乡探亲，途经津宁高速北辰东收费站时，季先生对记者说，刚刚还着急忘记充卡不知道怎么弄，工作人员马上就帮助解决了，而且这一路走来，路况都十分顺畅，服务台还有热水、暖贴提供，让自己在回家的路上倍感温暖。
北辰东收费站站长王勇告诉记者：“春运第一天，我们做好了万全的应对措施，车道全部开启，一线员工全员上岗，并针对今年1月1日系统切换后现场可能出现的特殊情况和问题，增配专门的人员进行答疑，为司机排忧解难，让车辆能快速通过。”
记者在现场了解到，今年1月1日起，本市取消省界收费站和高速公路收费新标准两项新变化为站内工作带来了很大挑战。“这是一套全新的系统，需要不断调试，”高速集团运营部一分公司信息部部长张志伟介绍，“系统的每一次更新，都需要对18个站区共计167条车道逐一跟进排查，发现问题一事一策，迅速解决。近一个月，系统更新了100多个版本，许多同事干脆住在了站里，24小时随时在岗，为的就是能够尽快让新系统全面应用。”
“美丽天津欢迎您！司机师傅，您辛苦了！”在小小的一方席位间，记者留意到，收费员李星辰向每个过往车辆送上了一份祝福。高速集团运营一分公司主管收费副经理石伟告诉记者，“收费经验多了，基本看一眼车牌号就能对车主有个基本预判，春运期间，从天津向外走的外省车牌大多是在本地务工的外省人员，而从高速上回来的则大部分都是出门在外的天津同乡，一句简单的话让他们身在途中就已体会到家的感觉。”（晚报李杨）
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