公交职工为乘客提供便民服务。
2020年春运今日启动，为满足外来务工人员返乡、大学生放假、市民上班、购物和观光客在津游玩的不同出行规律，从今日早出库，市公交集团开始调整运营作业计划。
市公交集团运营业务部部长吴卓告诉记者：“市公交集团分三个阶段安排寒假春节的运营工作。春节前对连接大学城、工业区、火车站和长途汽车站相关线路的学生客流、返乡客流实时监控，预计客流高峰期在春节放假前10天左右。集团运营调度指挥中心下放运力，要求各车队灵活调整运营间隔，满足乘客返乡需求，同时相关车队主动与高校沟通联系，掌握学校安排和进度。”
春运期间，为了给市民乘客提供暖心服务，市公交集团提前部署在“三站一场”重点区域增设乘车引导员，开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救援等服务， 并从即日起在天津站、天津西站、天津南站公交候车区内增设春运便民服务箱，配备尼龙绳、剪刀、便笺纸、创可贴等工具及用品，为需要捆绑行李、标记物品、应急特需的乘客提供贴心帮助。
在天津站公交候车区，记者看到一位准备回东北过年的韩先生找到乘车引导员李爽说：“姑娘，我这拎着的特产礼盒绳子断了，想借用您这儿的胶带粘一下！”李爽迅速从春运便民服务箱中拿出胶带，帮韩先生重新捆好提拿的行李。
市公交集团第三客运公司服质科科长罗华介绍说，春运期间相继推出了类似“开放候车区添置暖心水壶”等多项服务举措。“我们从服务细节入手，用公交优质服务为今年的春运升温。”罗华表示。
“按照纯电公交新车投放进度，1月20日前56条线路的471部老旧车型将被纯电新车替换。”市公交集团安全稽查部副部长李庆增说，“围绕打造”平安春运’，结合春运客流高峰，市公交集团开始集中开展安全行车专项整治活动。”（作者：李杨 王津）
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