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快递手机软件:位置信息不准确下单成功无人取件
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2013-09-10 10:43:02 
    中国网·滨海高新讯  用手机摇一摇就能定位用户位置,并实现手机快递下单,近日,国内多家快递公司都推出了手机快递APP软件,但记者在调查时发现,多数软件华而不实,只是商家的噱头。

    昨日,市民周先生向本报反映,他是做网店的,平时要寄很多东西,以往寄邮包不是要东翻西找快递人员联系方式,就是要进行繁琐的电话按键选择操作。近日他听说快递推出了手机APP软件,摇一摇手机就能下单,便下载了一个。但他使用后却发现,软件的定位功能极不准确,他摇了7次都没有定位到他所在的位置,无可奈何之下,他只能手动输入自己的地址。好不容易下单成功,他的下单信息却石沉大海,整整一天都没有快递人员上门取件,最后,周先生只能放弃手机下单,采用打电话的传统方式要求快递人员上门取件。

    昨日,记者在网上下载了顺丰、速运通等4款快递APP软件,打开软件记者看到,不少软件都推出了手机摇一摇定位下单的服务,但记者摇一摇后发现,软件定位的准确性并不理想,在2款软件中,软件定位均把记者定位在了1.5公里外的一家商场内。在另一款软件中,记者无论怎样摇手机,快递单地址一栏始终为空白。而当记者拨打该快递公司客服热线时,客服人员对于软件如何应用也是一知半解,无法解决软件无法定位的问题。

    记者在采访中了解到,目前由于快递APP软件存在诸多问题,因此,多数消费者对手机下单服务并不认可,在记者随机采访的20位消费者中,使用过手机快递下单的消费者寥寥无几。对此,本市律师刘善惠表示,手机下单对快递公司线上、线下对接的要求较高,但目前不少公司在该项能力上的水平并不高,这造成了手机下单难以与线下快递员对接等问题。如果消费者在手机下单后因收件延误、邮件丢失而造成了损失,可以依照法规对快递公司进行投诉。  (记者 宋雪飞)

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文章来源: 渤海早报 责任编辑: 阿迪拉
 
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