昨日，市民周先生向本报反映，他是做网店的，平时要寄很多东西，以往寄邮包不是要东翻西找快递人员联系方式，就是要进行繁琐的电话按键选择操作。近日他听说快递推出了手机APP软件，摇一摇手机就能下单，便下载了一个。但他使用后却发现，软件的定位功能极不准确，他摇了7次都没有定位到他所在的位置，无可奈何之下，他只能手动输入自己的地址。好不容易下单成功，他的下单信息却石沉大海，整整一天都没有快递人员上门取件，最后，周先生只能放弃手机下单，采用打电话的传统方式要求快递人员上门取件。

    昨日，记者在网上下载了顺丰、速运通等4款快递APP软件，打开软件记者看到，不少软件都推出了手机摇一摇定位下单的服务，但记者摇一摇后发现，软件定位的准确性并不理想，在2款软件中，软件定位均把记者定位在了1.5公里外的一家商场内。在另一款软件中，记者无论怎样摇手机，快递单地址一栏始终为空白。而当记者拨打该快递公司客服热线时，客服人员对于软件如何应用也是一知半解，无法解决软件无法定位的问题。

    记者在采访中了解到，目前由于快递APP软件存在诸多问题，因此，多数消费者对手机下单服务并不认可，在记者随机采访的20位消费者中，使用过手机快递下单的消费者寥寥无几。对此，本市律师刘善惠表示，手机下单对快递公司线上、线下对接的要求较高，但目前不少公司在该项能力上的水平并不高，这造成了手机下单难以与线下快递员对接等问题。如果消费者在手机下单后因收件延误、邮件丢失而造成了损失，可以依照法规对快递公司进行投诉。  （记者 宋雪飞）