王东峰一行先后到市信访办网络信访处、办信处和信息服务中心，与信访工作人员亲切交谈，详细询问了网络信访、群众来信来访等情况，仔细察看了有关工作台账和受理处理信访的程序。当了解信访办在受理、转办和调处群众信访诉求方面及时有效的做法时，王东峰说，信访工作平凡而光荣，关乎群众的切身利益，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，责任重大。他鼓励信访干部要讲政治、顾大局，真正把群众当亲人，带着深厚感情，认真负责地处理好群众反映的每一个诉求。

　　随后，王东峰主持召开座谈会，征求大家对市委及他本人工作的意见和建议，认真听取市信访办开展教育实践活动的情况汇报，了解当前群众反映的突出问题，共同研究解决的措施和办法。

　　王东峰在充分肯定了我市信访工作成绩和市信访办教育实践活动取得初步成效后指出，要深入开展教育实践活动，认真落实市委十届三次全会精神和市委书记孙春兰的要求，认真查摆，聚焦“四风”改进作风，切实解决好群众反映的突出问题。

　　王东峰强调，各级信访部门是为民服务的“窗口”单位，要广泛听取群众意见，把从严要求和整风精神贯穿始终，逐一查摆领导班子和领导干部存在的“四风”问题，充分发挥领导干部特别是“一把手”的示范带头作用，切实把查摆整改和建章立制同加强信访工作有机结合起来，着力协调解决群众诉求和突出问题，在畅通信访渠道、推动“事要解决”、化解信访积案、开展教育引导、法制宣传和强化基层工作上下功夫、见成效。要健全信访工作制度，创新信访工作手段，切实构建信访工作长效机制，提升信访工作的科学化、制度化、法制化和信息化水平。要加强对信访工作的领导，严格责任制度，强化队伍建设，用好的作风和勇于负责、敢于担当的精神更好地服务群众，取得实实在在的效果。(记者刘平)