中国网·滨海高新讯  记者昨日（16日）从天津市工商12315申诉举报中心和市消协获悉，春节期间，12315中心接听消费者来电890件，同比上升31%。市消协共接待消费者咨询28件、投诉7件。由于节假日服务行业大量从业人员返乡，导致其提供的服务质量打折扣，消费者满意度下降，成为投诉焦点。

     春节长假期间，到歌舞厅、酒吧、影城等娱乐场所消遣成为许多消费者聚会亲友、放松身心的首选方式，但与此同时也出现了不和谐音符，如有的歌舞厅、酒吧、影城擅自缩短服务时间，拒绝使用优惠券，不提供消费凭证，音响、话筒存在问题等。

     在餐厅就餐时，消费者主要投诉的热点集中在：一些餐厅菜品质量较平时下降，有的将提前预制菜品微波加热后即提供给消费者；餐厅不能按订餐合同约定提供服务；消费者用餐后，餐厅不能及时提供发票。

     春节期间大量人员返乡导致劳动力不足，部分递送行业的正常运转受到影响，如有的消费者反映订阅的报纸长假期间没有送到而影响阅读；有些订购的鲜奶春节间也不能按时送到。还有消费者反映春节前购买的家电，原本为节日期间享用，但商家由于备货不足、员工较少等原因导致延迟送货。

此外，假期内消费者对节日食品的需求增大，但也暴露出一些问题。如消费者反映购买的巧克力、元宵、蛋糕等食品超过保质期或保质期内变质；购买的海鲜分量不足；猪肉、羊肉疑有注水、掺杂使假等问题。上述问题工商部门正在积极协调处理中。（记者张蕾）